1知识管理概念和案例讲义.ppt

outline;一、一个真实的案例;一个真实的案例;一个真实的案例;思考：苛刻管理导致的所有可能后果;示例;一个真实的案例;一个真实的案例;;车间某项目的具体工作流程;;项目周期;;思考：;作业简介（下课提交）;二、认识知识管理;示例1：一个倾向于实践的领域;示例2：KM方法与工作实践密不可分;Key words（维基百科）;什么是管理;什么是知识管理;知识管理的定义;三、知识管理的方程式; P (People) 人员：人是知识管理的主体，包括了知识的生产者、共享者、传播者等。人是知识管理中最重要也最难管理的部分。 K (knowledge) 知识：知识是知识管理的对象，知识作为一种重要的要素与资源在组织的发展与创新中正发挥着越来越重要的作用，组织必须注重对知识的积累、共享和创新。 ;+ (Technology) 技术：主要指知识管理中所应用的各类信息技术。技术是知识管理的工具与催化剂。通过技术与人的结合，通过技术的有效、合理应用促进组织中知识的传播、共享与创新，从而提高组织的绩效。 S (Sharing) 分享：共享的组织文化是有效知识管理的前提与保证。 ;知识管理必须通过将人与技术充分结合，而在共享的组织文化下达到最佳的效果。;分享示例;欧洲标准化委员会的知识管理框架;;;（3）使能因素（Enablers）层面 使能因素包括个人知识能力和组织知识能力两个方面，二者互为补充。 个人知识能力包括意愿、技巧、行为、经验、工具和时间管理等，目的在于帮助个人有效地管理和处理知识； 而组织知识能力则指组织的领导者所具备的在组织的核心业务焦点流程中高效处理知识的能力，包括了内部利益相关者（经理、员工等）的知识能力和外部伙伴（供应商、客户等）的知识能力。这些能力包括组织的使命、愿景、战略、流程设计、组织结构、评估、文化、技术基础设施、组织的知识资产等等。 ;知识管理的案例分析：;知识管理的内容;知识管理的任务;知识管理的方法;五、KM案例;IBM对知识管理的定义;附：IBM知识管理研究院的九大研究主题 ;附：IBM知识管理研究院的九大研究主题 ;思考：;附：IBM知识管理研究院的九大研究主题 ;附：IBM知识管理研究院的九大研究主题 ;附：IBM知识管理研究院的九大研究主题 ;附：IBM知识管理研究院的九大研究主题 ;谷歌的知识管理案例;Google为什么要引入、实施知识管理？;三、Google是如何实施知识管理的 ;2.组织架构;3.技术管理;4.激励机制;工作与生活环境;Google知识管理特色;Google知识管理特色;Google知识管理特色;Google知识管理特色;Google知识管理特色;Google知识管理特色;Google知识管理特色;Google知识管理特色;谷歌的工作环境;共享优质文章 内容仅供学习;;共享优质文章 内容仅供学习;;;;;;下楼的滑梯;员工休息室;独立办公室;微软工作环境，休息区;微软工作环境;休息区的零食;当堂作业（需提交）;;1、知识管理与信息管理;信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的提升与升华、延伸与发展。;从功能角度讲，人力资源管理是为了对组织所有人力资源进行最适当的确保、开发、维持和活用而制定规划和执行的过程。 吸纳、维持、激励和开发是人力资源管理的四大功能。 人力资源管理的主要工作：雇员的招募与配置、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理与劳资管理。 知识管理时代的人力资源管理：信息技术的应用、组织员工的新定义（知识型员工）、营造企业文化。 　　　　　　　　;知识管理为人力资源管理注入了新的视角和框架；在新的人力资源管理中，融入了知识管理的内涵和思想。 知识管理思想与技术在人力资源管理中的应用，更加丰富了人力资源管理的内容，扩大了人力资源管理的视野与范围，将人力资源管理推向了一个新阶段。 ;3、知识管理与学习型组织;知识管理和学习型组织具有不可分割的密切关系,学习型组织是知识管理得以实施的最佳载体，而知识管理又是学习型组织的核心功能和精髓所在。 学习型组织的构建保证了企业知识管理的有效进行。