【诚信通社团】管理文献 房地产经纪人技能培训.ppt

优秀经纪人 1、承压能力：摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人.尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情？ 哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利.从来没有拒绝？如果是这样.大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩.过去开心的 事情.朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人.我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实还更多. 2、分析能力：房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力.学会发现市场机会.开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求.金牌经纪人的成功要素。哪些是我们应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点.让自己立于不败之地. 3、沟通能力：一个成功的房地产经纪人.一定是一个良好的沟通者.房地产中介人员.其工作内容还是和人打交道。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通.是成功的关键.把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一.而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我 们.销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通.主要是把自己的想法告诉别人.同时聆听别人的想法.每个人都有被尊重的愿望.你要重视别人.仔细倾听别人的每句话.自己的意思要表达非常清楚.能明晰地知道别人的想法和内心感受.微笑.热情.真诚.让别人有倾诉的愿望 4、学习：从不满足于已经取得的成就.不断地学习新的知识.汲取营养.向业绩高手学习.学习他们身上好的要素.并应用到实际工作中去.才能确保房地产经纪人持续地获 得成功。对于房地产经纪人来说.销售生涯就像一场战斗.是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败.在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝. 5、知识：经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理.售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知.同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息;另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知 识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征 6、细节：从客户的角度考虑.绝大多数客户不可能一次就看中.你如果一次就能提供更多的选择.尤其是在天气不好的时候.他们会滔滔不绝地跟你聊个没完.感激不尽。毕竟你为他们考虑了下一步有时当我知道他们要去的下一个物业的情况时.我还会直接建议他们去还是不去。因为有一些有缺陷或又不符合他们要求的房屋.他们 去了也是浪费时间。自己直接告诉他们.免去他们的奔波.无形中.你的服务又进了一步。一百个客户来看房.能有一个好人当场下单子吗.是的.有时候会有。但是绝大多数情况下.这是不可能的。客户与经纪人如果以前不认识.没有任何的信任关系.客户会犹豫;再考虑。但是.做为经纪的你.会不 会因为一百个客户来让你带他去看房.结果没有一个人给下单而心灰意冷或怠慢客户呢？如果这样.你还是趁早放弃这个行业。有人说：你的心态真好.从来不嫌 烦.要是我.早不理他们了.谁有那个耐心！其实.自己仔细想一想.你就会知道.以一百个客户为例.这一百个客户你如果细心照料的话.在将来的某个时候.任 何一个人都可能成为你的忠诚客户.你如果因为他们现在没能给出任何下单的机会就怠慢他们的话.你将一无所获.如果你对他们细心照料的话.你可能会赢得这只这一百个客户.他们有朋友、同事、亲戚.朋友的朋友.亲戚的亲戚。他们今天由于各种原因不能立刻决定.并不代表他们将来不能。何况不能立刻下单并不一定是他们的错。一般经纪人陪客户看房时.可能只是单纯的给客户一些这个房子的资料.再登记一下客户的资料。而真正的金牌经纪人陪客户看房时.只要有时间.总是 尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子资料.让客户有更多的选择余地。 7、创新 ：优秀的房地产经纪人首先应该成为一个房地产行业专家.要精通房地产中介业务.必须接受过系统、专业化、严格的训练。这是成功的前提.也是首要因素。大 到从房地产基础知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、心理素质训练、专业化礼仪培训、合同签署、货款过户知识.小到举手投足、一言一行、每一个 细节都要注意.这就是成为一名优秀经纪人必备的各种基本技能。从成百上千的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人有我精。自己的每次实践要有特点.要体 现你的专业化.要与众不同。同样是开发客户.大家都在贴条、都在搞陌生拜访.搞社区活动.如何让别人一下子记住你.要模仿.但不能复制.这就是要专业.要 创新. 8、客户是朋友：交朋友比找客人更重要.许多地产经纪面临的最