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培训体系 TTT 内训师培训第二讲讲 师的组织教学能力训练 第一讲 职业培训师专业教学方法 之演示教学法 一、引言 注重学习的企业要想进一步提升自己，一般都会先向本行业中的标杆企业见齐，然后 再进行超越，这就是管理学中 “标杆管理”的原理。有人说向同行业的标杆企业学习是能 够的，但很难超越它，为什么呢？ “取法于上，故为其中；取法为中，方为其下。”学习 本身就是一个超越的过程。专家认为，学习应该跨行业学习。例如某家银行要提高自己的 客户管理体系，如果向摩根士丹利、花旗这些同行业学，很难超越它，所以，不如向五星 级酒店学习客服管理，才有可能超越同行的标杆。 如果企业要超越本行业的标杆，就要向其他行业学习。那么，做为职业培训师，如果 要不断提升自己，又该向谁学习呢？无疑，培训师应该向那些输出优秀人才最多的组织学 习，向竞争最激烈的组织学习。哪些组织竞争最激烈，哪些组织输出优秀人才最多呢？是 军队。 企业界中很多领军人物，像万科王石、华为任正非，海航、联想的领军人物，都有从 军的背景。在记者采访的时候，他们也说过用军队的管理思想来打造自己的团队。放眼国 外也能发现，在美国输出优秀人才或者 CEO 、董事长、国会议员最多的，不是哈佛，不是斯 坦福，而是西点军校。 （一）向部队学习 在军队里，如果不能训练下属，这个军官往往就有俩种结果，要么被俘虏要么死去。 培训师也有这样的特质，因为他是一个企业的教练。 1 、虚拟化的培训组织 当下企业在搞商学院的时候，特点和军队很相似，军队新兵营的训练教官都是各个部 队的老兵和骨干，新兵营结束以后，这些老兵回到原来的部队，新兵营是个虚拟化的组织。 企业商学院的培训师大部分都是兼职的，因为专职的人容易远离业务一线，一俩年后知识 的刷新，人就会贬值，所以，企业商学院这种虚拟化团队将成为一种趋势。 2 、纪律加愿景的训练方法 军队怎么训练人？叫做纪律加愿景。 “军人以服从为天职” ，当兵的就是这么训练， 服从、服从、服从，不断的重复，耳儒目染。不服从的时候， “拉出去毙了” ，可是在战 场上死去的这些士兵，真正因为不服从命令枪毙的少之又少。大多数都是愿景引领的，如 果解决不了，再拿制度、纪律来约束他。这是部队的训练方法。 （二）向宗教学习 培训除了像军队学习，仍应该向宗教学习，因为宗教对人的训练已经到了极致。如果 宗教和军队相比，宗教更多的是对人的思想的训练和掌控。 宗教是怎么训练呢？它是通过培训来完成的。每一天或每一个礼拜都拉到培训教室培 训一下，不断地训练，不断地熏陶。 由此可见，培训是个持续的过程，一次培训是不能管一年的，是个持续渐进的过程。 二、承诺训练法 有些好的训练方法十分有效，很值得学习。 （一）承诺训练法——持续渐进学习最有效的方法 宗教是最讲究承诺的，包括政党的一些管理手段，都是从宗教学的。 {案例 1}…… 宗教的结婚仪式是在教堂中举行，有一个证婚人，底下坐着亲朋好友。俩位新人要当 众承诺： “汤姆森，你爱戴安娜吗？”“爱。”“戴安娜，你爱汤姆森吗？”“爱。”这 就是当众相互承诺， “你们是相爱的，在神的面前结为一体，无论贫穷仍是富有，无论健 康仍是疾病……”然后，交换戒指，言外之意永远套牢。资料显示，宗教信徒的离婚率是 那些私奔了的人的离婚率的 1/4 ，这就是当众承诺的效果。 当下，承诺训练法用得最好的就是直销业和保险业。很多保险业务人员的行为，让人 认为是几乎疯狂和偏执的，在夏天 40 多度的天气里，也能穿西服扎领带去拓展客户，因为 这是一种精神在支撑他。所以，当下很多企业因为训练不出这样的员工，就愿意到保险行 业去挖，尤其是营销人员。 {案例 2}…… 有些保险业务人员，即便是等车的工夫，都要给你发一张名片，他不放过任何一个机 会，这种精神是值得尊敬的，能够把自己的事业做成这样，源于保险行业培训师、保险行 业管理者的成功。 每天晨会上，主管就会问： “你能不能成单？” “我能成单。” “你能成几个单？” “我能成一个。” “你要成不了怎么办？” “我一定成。” “成不了怎么办？”