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;Table of Contents;;;;;;;;;Email;Half of this year’s study participants report using 3 or 4 channels
in their multichannel campaigns.;The percentage of study participants who report good or very good response rates improved by 4% in 2020.;;Data accuracy;;;The following sections provide direction and guidance on the channels and communication approaches that marketers should use for each of the target audiences.;;;;;;;;Effective or Very Effective at Reaching Target Audience;;There are multiple types of direct mail, and FIGURE 16 shows the usage frequency for the most common types.;;;;;In 2020, a new question was added to better understand the extent that study participants leverage insights from data to personalize direct mail. FIGURE 21 shares the relationship between how tightly integrated direct mail efforts are with marketing technology and the extent to which data is leveraged to deliver a personalized experience.;When data is only used to some extent or not at all, the likelihood of reporting little personalization (content like name and company) increases dramatically, as FIGURE 22 shows.;;;;;;The PFL segment is 143% more likely to use the highest performing direct mail format, dimensional (68% compared to 28%).;;The PFL segment is 12% more likely to report a good or very good response rate to multichannel campaigns (77% compared to 69%).;The PFL segment is 100% more likely to report a significant increase in revenue growth over the past year (40% compared to 20%).;;;;;;;
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