优化资源配置 创新破解难题.docVIP

优化资源配置?创新破解难题 ??? “解放思想是先导，改革开放是动力,创新驱动是路径，科学发展是目标”。冀中能源峰峰集团总医院深刻领会大讨论活动的重大意义,积极行动、深入查摆、创新思路,以“整合优化资源配置、改革创新破解难题”为指导,突出“质量、安全、服务”主题,强化科技兴院战略,切实解决制约医院发展的资金紧张、人才短缺、设备陈旧、技术进步慢、医务人员服务态度差、医患纠纷时有发生和机关后勤服务临床意识差等问题难题，促进了医院改革发展实现新跨越。 ??? 破除发展思想障碍,整合优化资源配置。打破各院区原有同步发展的旧格局，树立“做大做强”的发展目标，根据南、北院区和邯郸院区的不同优势、各自特色以及实际情况，对三个院区的科室设置进行统筹规划、配置设备、进行人员调配、制订经济核算分配政策,加快整合步伐。将南院区定位为相对综合发展,重点发展骨科、外科系统及相应优势内科和核医学科等科室,大力开发健康体检市场，提高南院区的综合服务能力;北院区则重点突出儿科、眼科、老年病、肿瘤、中医、介入、皮肤科特色，以院区西扩规划为契机,逐步发展康复、职业病防治和养老产业，牢牢占据邯郸西南部地区医疗市场。并依托邯郸院区在主城区的优势,对照三甲医院评审标准，加快改变目前医疗设备陈旧、医疗人才短缺的现状,发挥骨科等优势科室的品牌效益,扩大总医院的知名度和影响力,拓展主城区内部医疗市场,为打造冀南地区一流名院奠定基础。 ??? 破除机制建设障碍，全面提升医疗质量。以卫生部下发的三级医院评审标准为准绳,健全完善医疗质量与控制体系,大力推行“缺陷指标管理法”,对照标准查不足,抓整改。认真落实１4项核心制度，强化“三基三严”训练，切实提高病历书写质量。推行临床路径和单病种质量控制,持续深入抓好抗菌药物临床应用专项整治活动，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，严格规范诊疗服务行为。完善护理管理制度、标准和流程，落实护理分层管理，实施了护士岗位管理和护士绩效管理工作，完善护理质量控制体系，深化优质护理服务工作。发挥三级感染管理体系的作用，持续开展各项医院感染监测工作，加强医疗废物管理,杜绝恶性医院感染事件的发生。 ??? 排除各种纠纷隐患,加强医疗安全管理。针对医疗执业环境日益恶化的现状，以六月“医疗安全月”活动为抓手,开展“质量第一、安全为天、医院安全、从我做起”的全员安全意识教育,加强医务人员的医疗安全相关法律法规知识的学习培训。严格落实各项医疗安全管理制度和持续改进方案，加大各类安全隐患的排查力度，强力推行重点部位“六定”管理和“136”安全管理模式，建立安全文化建设长效机制，重点在管理上查问题、找原因，使全院员工充分认识到医疗安全是生产力，医疗安全更是效益。通过建立健全《医疗不良事件报告制度》，完善质量安全风险分析与预警机制，完善医疗纠纷应急处置预案,实现对重大隐患早发现、早预警、早处理、早防控。 ???　转变医疗服务观念,构建和谐医患关系。通过成立客服部和优服办，倾力打造“情系健康、优质服务”品牌,由过去的等病人和被动服务转变为主动服务病人,弥补了医院在诊疗过程中的非医疗服务的不足。客服部工作人员穿梭于各科室之间，开展急诊取药、速检标本送达、为行动不便患者外出陪检等服务，尽全力分担医生和护士的工作,让医护人员腾出了更多时间为病人提供诊疗和护理服务。在以“病人满意为最终目标，加强医德医风和行风建设”的基础上,又成立了优服办，在为患者提供健康咨询、优化患者就诊服务流程、电话随访、打造专业导医导诊队伍和院后回访等服务，努力改进医院工作中的服务缺陷和不足。 ???　技术创新为先导，大力实施科技兴院。抓住新住院大楼投入使用这一有利契机,确立了“突出专业特色、打造专科品牌,力争在短短几年,力争使骨科、神经外科、心内科、儿科、妇产科等更多科室成为省级重点专科”的工作思路。下发《关于鼓励开展和引进新技术/新项目的暂行规定》,狠抓技术创新工作，要求每个科室每年至少要引进或开展一项新技术,多收治疑难危重病人,积极慎重地开展高难度手术，锻造技术实力,为医院增收创造新的经济增长点。积极引导和鼓励医务人员搞技术创新,多出省级以上科研成果、多发表高水平论文、多参加国内和国际学术会议，提升医院在全国的知名度和影响力。尤其对一年内获得14项国家实用新型专利的河北省护理创新领军人护理部葛志红同志给予１4万元重奖,建成“葛志红创新工作室”,让医务人员学友榜样,赶有目标。 ??? 今年1-5月份完成营业收入20５65万元，比去年同期增收１４87万元。共收到患者锦旗89面,镜匾２9块,感谢信109封,患者满意度达到98.5%。面对医疗资源日益增长、市场竞争不断加剧的新挑战,新的总医院将抓住机遇,冲破阻碍束缚,不断凝聚创新能量，实现跨越发展、科学发展，向着建设“河北省一流名院”的目标大步前进。