管理心理学 第四章 群体心理和行为.ppt

第四章群体心理与行为 群体及群体的分类 1.群体:是指通过一定的社会关系结合起来 进行共同活动而产生相互作用的集体,它 是人们生活的具体单位,比如:一个家庭 个班组,一个科室,一个领导班子等, 二个人以上的集合就可以叫为群体。特征 群体成员是相互依存的,行为上是相互作 用的,遵守共同的群体规范,分别担当不 同的角色,达到共同的目标,谋求共同利 益,有集体感,归宿感 2群体的分类 大型群体和小型群体大型群体不是面 对面的接触,如阶级群体,阶层群体, 民族群体。区域群体.小型群体是面对 面的可以接触,国外普遍认为,以7人为 最佳,不过也有主张14人,20人或30 人,但是至多不超过40人。大小群体的 分类是相对的。 ■现实群体和假设群体为了调查起见 假设的群体,实际上是不存在 ■正式群体和非正式群体前者是有明 文规范,权利和义务,有明确的职责分 工,组织纪律,成员有固定的编制,后 3群体作用 是完成组织的任务 组织是由群体构成,群体是组织联系 个体桥梁与纽带,是组织的正常工作 机制。因此,组织的任务目标,靠它 所管辖的群体来完成。 二是满足个体的心理需要, 人不同于动物,有生理需要外,还有 心理需要,满归属需要,获得安全 感,满足尊重需要,满足成就需要 规范人们的行为,协调人际关系, 二、群体中的人际关系 1从心理学上讲,人际关系不是简单 的人与人之间的关系,指的是人与人 心理上的距离,一种心理关系 我 与他关系好,就是心理上距离近,在 日常生活中,我们经常听到关系太复 杂,很大程度上是工作的关系 2影响人际关系的因素 (1)个人因素:外部仪表,初期是对人喜欢不喜 欢.风度气质:性格:是人內在的本质大 学生中调查。第一位的就是诚实.那种不尊 重别人,自我中心强的人,对人不真诚的人 过分的服从,依赖别人忌妒人,报复性强的人 是搞不好关系的;能力:与能力强的人交往, 表示自己有能力,当我困难时,能帮助我,能 力过强时,反而可能容易受阻。 (2)相互之间的因素:相近的,彼此之间的空间 距离上直接近,且彼此之间相悦的人,相似性 文化背景,社会地位,职业,思想水平,态度 价值观,志同道合,易产生同情,理解,支持 依赖合作。相补的,也是可搞好