管理心理学第八章态度理论和管理.ppt

管理心理学 第八章 第八章态度理论与管理 第一节态度概述 ■态度作为一种心理现象,既是指人们的内 在体验,又包括人们的行为倾向。一般而 言,态度是潜在的,主要是通过人们的言 论、表情和行为来反映的 态度的概念 态度是指个人自身对社会存在所持有的 种肯定或否定的心理倾向。可以从以下几 个方面理解: 1.态度的对象是社会存在 社会存在是指与个体有关联的他人、他事、他物以 及个体自身等具有社会意义的存在物。 2态度具有一定的结构 ■3.态度具有比较持久的特性,能够持续一定的时间 而不发生改变。 4.作为态度的心理状态是内在的,存在于个体自身 内部的,是难以直接观察到的。人们通常所表露于 外的意见、看法和观点等,虽然反应和体现了个体 所持有的对某事物的内在态度,但这只是态度的表 达或态度外化的产物,而不是态度本身。 态度的心理结构主要包括: 1.认知因素 ■指个人对态度对象带有评价意义的叙述。 2.情感因素 ■指个人对态度对象的情感体验。如尊敬一 蔑视、同情一冷漠、喜欢一厌恶等。 3意向因素 ■指个人对态度对象的反应倾向或行为的准 备状态,也就是个体准备对态度对象做出 何种反应。