有效沟通 把握主动权.ppt

沟通把握主动权  在经营客户时,如何进一步挖掘客户需求?如何引导客户需求? ·总是感慨于:为什么我总是被客户牵着走?为什么感觉成交很难?  卖苹果的故事 有一个老太太去市场买菜,买完菜路过卖水果的摊位边上, 看到有两个摊位上都有苹果在卖,就走到一个商贩面前问道 “苹果怎么样啊”?商贩回答说:“你看我的苹果不但个 儿大而且还保证很甜,特别好吃”。  老太太摇了摇头,向第二个摊位走去,又向这个商贩问 道:“你的苹果怎么样?” 第二个商贩答:“我这里有两种苹果,请问您要什么样 的苹果啊?”“我要买酸一点儿的。”老太太说。 我这边的这些苹果又大又酸,咬一口就能酸的流口水, 请问您要多少斤?”“来一斤吧。”老太太买完苹果又继续 在市场中逛  这时她又看到一个商贩的摊上有苹果,又大又圆,非常 抢眼,便问水果摊后的商贩:“你的苹果怎么样?” 这个商贩说:“我的苹果当然好了,请问您想要什么样 的苹果啊?”老太太说:“我想要酸一点儿的。” 商贩说:“一般人买苹果都想要又大又甜的,您为什么 会想要酸的呢?”老太太说:“我儿媳妇怀孕了,想要吃酸 苹果。”商贩说:“老太太,您对儿媳妇可是真体贴啊,您 儿媳妇将来一定能给你生个大胖孙子。前几个月,这附近也 有两家要生孩子,总来我这买苹果吃,你猜怎么着?结果都 生个儿子。您要多少?” “我再来二斤吧。”老太太被商贩说得高兴的合不拢嘴了 ,便又买了二斤苹果。