珠宝店铺每日工作流程.pdf

精品文档 珠宝店铺每日工作流程 开 铺 前 一、签到 二、商场早会（可派代表去） 三、检查仪容仪表 店长或柜 （组）长按照公司员工形象标准对每位珠宝顾问仪表进行检查， 符 合标准方可上岗。 四、派发柜台钥匙 五、打扫卫生 包括拭抹柜台、玻璃、层板、首饰座、清洁地板等，必须认真仔细。 五、摆货 按照公司的形象要求进行货品陈列，一定要小心、细致，注意货品安全，先 摆好的同事尽量帮助未完成的同事，争取时间在开铺前完成摆货。 六、早点数 清点柜台及仓库货品数目。 点数必须认真细致， 不可凭估计和印象， 每一件 货品一定要亲自点到并且核对无误方可填写点数表格。 七、整理道具 检查各种道具 ( 生财工具、宣传工具等）是否完整，是否放在美观并方便使 用的位置。 开 铺 后 一、迎宾 商场开门迎宾，必须在柜台内端正站立，并且面带笑容，有客人路过柜台 必须使用 您好，欢迎光临“ ”等礼貌用语。 二、检查 店长或柜长在迎宾结束后必须走出柜台， 仔细检查整个店铺的货品摆放情况； 卫 生情况；还有灯光、坐椅、道具等各项情况是否干净整齐、完好无损，如发现有 。 1 欢迎下载 精品文档 问题的地方需即时改进。 如平时店铺工作过程中如有空闲， 店长或柜长也需不时 走出柜台进行此项工作 三、销售 按照公司接待顾客标准接待顾客，推销货品 交 接 班 一、晚班同事入柜 晚班同事入柜签到， 并由店长或带班按照公司员工形象标准对晚班同事仪 表进行检查，符合标准方可上岗。 二、晚班同事点数 晚班同事清点柜台及仓库货品数目， 早班同事继续销售， 核对无误后早班 同事方可离柜。 三、交接班会议 根据店铺情况可两个班同时进行或分开进行， 主要通知当天商场早会内容 和公司必威体育精装版工作安排，早班遗留事务交接，以及分析早班销售情况。 四、交接班 会议后早班同事归还钥匙，离开店铺，晚班同事领取钥匙入柜进行销售 收 铺 一、晚点数 珠宝顾问在商场送宾前提前一点时间进行点数， 核对柜台和仓库货品数目， 确认 无误后进行登记 二、送宾 商场播放送宾曲时， 珠宝顾问在柜台内端正站立， 面带笑容， 使用标准礼貌用语 同路过柜台顾客一一道别。如此时有销售正在进行中，珠宝顾问无须慌忙催促， 可从容完成销售 三、收货 。 2 欢迎下载 精品文档 顾客完全离开柜台后开始收货， 收货应有条不紊的进行， 集中精神， 注意货品安 全，不可马虎匆忙。 四、检查 收铺完成后，所有导购检查店铺柜台和所有角落，有无遗漏货品或者丢失货品 五、下班前整理 下班前需将店铺进行简单整理， 将生财工具和宣传工具等收放妥当， 然后将所有 柜子抽屉上锁，最后关闭店铺所有电器电源后放可离开店铺 其他每日事项 一、做帐 负责帐务同事每日需在晚上或早上按照公司做帐要求完成当日或昨日销售帐务 统计，并将帐目反馈公司，统计需准确，报告需迅速。 二、电话回访 每日负责客户维护同事需根据店铺客户档案进行客户回访， 了解售后情况， 告之 公司资讯，并将客户反馈之信息进行记录。 店面每日检查项目 一、 店