日常管理体系建立与执行实务.pptxVIP

日常管理體系建立與執行實務主講:張芳霖???目 錄壹﹑經營管理體系說明貳﹑日常管理體系建立參﹑管理方法運用肆﹑日常管理體系執行經營宗旨內部經營管理 資料庫經營理念外部環境資訊 資料庫經營理念基本方針外部環境分析中.長期目標策略方案接下頁中.長期計劃一﹑經營管理作業流程經營實績分析三年年度經營方針預算實績分析三年年度銷售預測年度經營目標預算編製方針部門三年計劃年度部門方針經營管理作業流程接下頁差異診斷 分析對策研擬績效評估 獎懲部 門年度經營計劃年度經營預算年度預算編 列 書經營會報課 級年度執行計劃年度執行預算經營計劃經營預算例行檢核計劃異常 報告書執 行檢核 報告書內部經營資訊 收集系統經營實績報表外部情報 收集處理系統經營管理作業流程經營理念現狀之突破企業文化願景方針管理關鍵障礙專業∕作業∕文化∕替代經營目標發展策略價值觀使命經營管理體系圖 接下頁維持管理 P D C A日常管理標準化教育訓練 P D C A日常改善經營管理體系圖方針管理 目的在發揮各部門之整體能力以強化體質，提昇競爭力,依據經營者所指示之方針，各部門展開同一指標行動的管理組織一.日常管理活動 是否達 成目標中長期目標形成擬定年度方針部門方針展開執行檢討改 善公司內外部環境分析年度內外部環境SWOT分析異常分析改善對策方策執行計畫方策管理特性實施項目目標值經營理念價值觀使 命願 景年度方針報告基本方針經營目標發展策略計畫實施定期檢討中長期方針目標、策略公司年度方針目標方策年度成功的發展方向改善的重點方向公司SWOT分析過去的實績問題點檢討去年及今年實績問題點檢討1.方針管理運作架構圖 行動計畫A1：專案改善P1：公司經營理念、A2：重大問題點回饋 使命、基本方針A3：標準化P2：中長期目標、策 略、計畫 P3：顧客需求鑑定 P4：關鍵領域 P5：公司年度方針、部 門目標與方策、課 A P C DC1：實績檢討D1：教育訓練 C2：稽核與高階診斷D2：執行 D3：協調與支援 2.方針管理體系 (1).討前期業績：? 明白標出那些項目是順利，那些是出師不利的。? 對於剩下的問題，要徹底深入探討原因，馬上解決。 (2).檢討市場環境： ? 檢查下列重要指標：如市場、競爭對手、客戶需求、新產品，市場佔有率、銷售管道等等的動向。接下頁3.擬定方針過程 (3).檢討高階層方針： (讓全體人員瞭解總經理的想法，是落實方針管理的先決條件）? 中期（指三～五年）經營計劃的檢討。? 新年度的總經理方針、目標的檢討。(4).自己部門的問題： 先確認要解決的問題，再決定優先順序。 從以上一～四選出三個（剛開始時切忌選太多），做為部門的方針。 3.擬定方針過程檢討前期業績自己部門的問題中期經營計畫 經營理念1. ×××找出問題↓整理問題↓決定順序(客觀評估)前期方針 成績 剩下的課題↓徹底檢討重點項目↓?以六次展開圓加以區隔?追究原因有助訂定對策總經理方針行動指南 環境趨勢 市場競爭 縮小重點方針 高階層方針2. △△△ ?有那些動點3. ○○○ ?瞭解關鍵字眼?讓部門主管瞭解最為重點 擬定方針管理的過程 接下頁高階層方針 本次的方針 選定理由 重點目標 重點計劃 管理要點1.2.3.擬定方針管理的過程優先次序前期重點方針及目標1??(1) 市場佔有率21％（比去年上昇3％）(2) 重點地區的市場佔有率上昇? 台北22％（上昇2％）? 高雄19％（上昇4％）(3)重點產品引進市場（目標3％） 第一要務在實現市場佔有率管理方針——前期的回顧 接下頁強化業務人員確立重視利潤的體系第一要務在實現市場佔有率實際業績評價其它問題? (1 ) 市場佔有率目標22％（達成 (2) 重點地區達成目標： ? 台北22.3％ ? 高雄20％ (3) 目標達成1％（未達3％）?○○??×? ?必須擬定反擊競爭對手的策略 ?加強台北地區的銷售網?? ?避免支援體系太弱、目標訂得太寬目標）接下頁管理方針——前期的回顧??(1) 營業利潤新台幣一億元（比去年上昇18％）(2) 業務經費削減新台幣一千萬元(3) 賒欠貸款回收日期縮短120天（比去年改善5％）? 2確立重視利潤的體系接下頁管理方針——前期的回顧? (1) 營業利潤達一億二千萬元 (2) 業務經費削減八百萬元? (3)收日期123天?○?××? ?必須建立連續五年成長20％的計劃 ?控制預算的計劃太