优惠价、促销价就是好价钱吗—《专家说法》.docxVIP

优惠价、促销价就是好价钱吗?—《专家说法》 ＃专家说法#现在商家的销售手段越来越多，商家最常使用的手段就是“打折促销”、“免费保修”等等，可是里面暗含的陷阱你又了解了多少?那么，对于这些消费欺诈手段，消费者该如何维护自己合法权益呢？下面由找法网专家说法本期特邀嘉宾胡钦律师为大家解答。 优惠价、促销价就是好价钱吗? 　 现在商家的销售方法越来越多,诱惑也越来越大,商家最常使用的手段就是“打折促销”,“免费保修”等等。往往就是这些方式方便了一大批的消费者,损害了消费者的合法权益,那么，对于这些消费欺诈手段，我们要怎么处理呢？下面由找法网专家说法本期特邀嘉宾胡钦律师为大家解答。 　 消费欺诈手段,看似有利却内有陷阱 　生活中,商家经常利用一些优惠欺骗消费者，那些看似有利却内有陷阱的手段坑了一堆人。消费欺诈是指经营者在经营商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。具体表现形式有: 　 １、销售掺杂、掺假，以假乱真,以次充好的商品的; 2、采取虚假或者不正当手段使销售的商品分量不足的; 　3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品谎称是正品的; 　4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的; 　5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的; 　　6、不以自己的真实姓名和标记销售商品的; 　７、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 　8、作虚假的现场演示和说明的; 　　9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒体对商品做虚假宣传的； １0、骗取消费者预付款的; 　　１1、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照预约条件提供商品的； 1２、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的; 　 1３、以其他虑假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 　　“打折商品,售出恕不退换”违反了法律 　 商场打折销售是一种经见的促销方式，但不能服务随之打折，除非商场在销售产品声明有瑕疵或质量出现问题,有的是等外品、残次品，销售时以等于或低于成本价出售,才能免除“三包义务”。商场以打折商品,售出恕不退换的做法已经违反了我国《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定,产品一旦有质量问题，消费者可以根据《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关条文,要求商家修理、换货或者退货。 根据我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定,消费者在购买产品发现是过期产品是可以向商家主张退货。因此，消费者在购买产品时要向商家索要正规发票的有效票据。如果商家不退货，可以向政府相关部门或者消费者维权组织进行投诉,如食品药品监督管理所、消费者协会等,同时也可以根据消费者与商家现场的买卖合同关系起诉法院，追究商家的违约责任。 　“包修”和“保修”一字之差，天壤之别 　案例：刘先生因商场的推销员承诺冰箱三年内免费保修。买回去半年,冰箱零件坏了,但是要换的话必须缴纳一定的材料费,且当初承诺三年内保修。维修人员说这是保修不是包修,保修只是不收维修费，材料费还是要收的。对于以上情况，该冰箱推销员的行为算是欺诈消费者吗? 根据我国相关产品法律法规的规定,只要冰箱不是人为造成的损坏，商场都有义务根据我国三包法规进行免费维修,商场收取材料费是不合法。 　有许多消费者购买商品时,误认为保修就是包修,是免费维修，结果造成许多误会，有的甚至为此告到消费者协会。 　 对于保修与包修，《消费者权益保护法》第四十五条是这样规定的:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货，在保修期间，两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。由此看出，保修与包修，是两个不同的概念，包修意思是指在包修期内,购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了，它只不过是厂家保证负责维修的承诺,可以交修理费，也可以不交，交不交纳修理费在法律上都没有根据。 　 目前,消费者购买商品后，厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是，如因个人使用维护不当造成的损坏，那只能是保修，厂家不可能为你免费包修。 　因此,消费者在购买商品时一定要认真阅读保修卡上的内容，认清厂家在保修期内承诺的具体含义,对于厂家未规定包修期的商品，要先看看是否写有免费修理的字样。 　“清仓价”“甩卖价”促销是一种欺骗手段　 法律规定不得以虚假“清仓价”“甩卖价”促销，但是现在到处都是这样的促销活动，还有一些商家提价后再打折,这怎么解释呢? 　我国《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费