管理心理学第七章 团体行为和管理.ppt

第七章团体行为与管理  第一节团体与团队概述 什么是团体、工作团体与工作团队 1、团体的概念 团体是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响,而形成的为达到共同的目 标,满足共同的需要,以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组 织的集体形态  2、团体的特征 ①团体内部各成员之间相互依赖、相互联系,在心理上相互意识到对方 ②团体各成员之间,通过活动与交互作用,在心理上和行为上能彼此影响 ③团体各成员在情感上有“我们同属一个群体”的感受。  3由个体构成团体并维持团体生存与发展的基本 条件是: ①团体成员有共同的目标。这些目标能被团体成 员清晰地意识到,并且由团体成员合作来实现; ②为了实现团体目标,团体必须有共同遵守的规 范和规则 ③团体要满足各个成员的归属感,每个成员都意 识到其他成员的存在,也意识到成员之间有互动 作用、相互依存、有感情联系; ④团体有一定的结构,每个成员有一定的地位 扮演一定的角色,执行一定的任务,有一定的权 利与义务; ⑤团体成员之间有工作、信息、思想、情感上的 沟通与交流等。  ★4、工作团体与工作团队 美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体 work group和工作团队( work team) 工作团体:通过成员相互作用,来共享信息作出决策,帮助每个成员更好地 承担自己的责任,其绩效仅仅是每个成员个人贡献的总和。比如田径队。 工作团队:通过成员共同努力能够产生积极的协调作用,其团体成员的共同 努力使团队绩效水平大于个体成员成绩的总和,如同一支训练有素的足球队 可见,工作团体与工作团队有明显的区别 ①两者在目标上,工作团体是信息共享强调个人目标,工作团队强调团体绩 效与团体目标 ②在相互协调性上,工作团体较差,工作团队高度协调 ③在责任上,工作团体强调个体化责任,工作团队有个体化与团队两种责任 ·④在技能上,工作团体是随机与不同的,工作团队是相互补充的技能,在工 作团队中有任务分工