曹苍宇以客户为中心.ppt

以客户为中心 主讲:曹苍宇 2017.11  讲师介绍:曹苍宇 专业背景 曹建明(又名曹苍宇) 北京明华纵横管理咨询有限公司首席专家 客国计后:北大学华大学中国人民大学授课风格 北京理工大学、武汉大学哈尔宾工业大学、浙江大·实战派老师,理论扎实,案例丰宫 学等总裁玨特聘讲听 逻辑消晰、结构缜密、情理兼督 ●曾供职于华为、四达、伟世、 气场强大,授课现场激情四射,语言感染力 ·主要为一出大型央企、外企定制化开发课程 ·超过15年的市场菅销管理和培训陉经验; ·极大词动学员的现场参与热情和学习积极性,控场能力突出 ·致力于销色项目运作和管理、绩效管理、大客户堂服务过的部分客户 和人才发展等方面的研究 北京大学、清华大学、中国人民大学、北京理工大学、武汉大学、 主讲课程 哈尔滨工业大学、浙江大学等总裁班 《华为狼性营销管理之道一从体系建设到销告项目运 国家电网、中国航天科工、太平人寿、中国建筑装饰、中建一同、 作和管理》 船重工、中国建材、中国电子、中国兵器、中车青岛四方、中国 《华为人力资源管理之道一如何搭碑快速提升业绩电建、太平保脸中油瑞飞、一高思中集集团、力尽集团、 的绩效管坦体系 西财经论坛、中国通服樂团、河钢石钢樂团、中原银行、广东工商 ●《成功的大客户营销》 银行、金风科技、广田涂料、联合智训、华晨汽车、国脉通信、河 ●《绩效管理与绩效考核》 南电信工程局、康明斯、均豪物业、京信通信、华拓佥服、卓宝科 《成功销人修炼的六步法》 技、瑞安科技、紫壺药业 ·《以客户为中心》 国资委、外交部、工信部、云南兮国资委、温州经信委宁波人社 ·《以奋斗者为本》 局、江西工商联、荃州市政府。  整体目标 ◆全面学习《以客户为中心》? ◆企业为什么要《以客户为中心》? ◆华为的价值主张是什么 ◆为什么说质量是华为的生命? GOAL ◆为什么说“深淘滩,低作堰”是华为商业模式的生动写照 华为是怎么理解客户满意的? ◆华为怎么理解增长? ◆华为是如何追求长期有效增长的? ◆华为的产品发展的路标是—以客户需求为导向 华为是怎么理解创新的? ◆华为如何理解机会对公司发展的驱动? ◆华为怎么理解聚焦,坚持“压强原则”? ◆华为怎么理解开放、竞争、合作,如何构建良好的商业生态环境?  整体目标 ◆华为业务业务管理的指导原则是什么? ◆华为如何理解效率 华为认为:未来的竞争是管理的竞争; 华为对于流程的理解:企业管理的目标是流程化组织建设 GOAL 华为实现流程贯通的方式——一从客户中来到客户中去 华为是如何打造数字化全联接企业的? 华为管理变革的方针。  课程时间及安排 上午:900200下午:40n7oo 07:0008:0009:0010:0011:0012:00130016:0017:0018:0019:0 第一天 午 多投课 授课 休息 授课