（KPI绩效考核）某中型制造业质量部门KPI绩效考核指标.pdf

（KPI 绩效考核）某中型 制造业质量部门 KPI 绩效 考核指标 质量部绩效考核指标 质量部经理 关键业绩指标 定义 权重 数据来源 成品交货合格率 本期成品交货合格率/本期成品交货计划合格率 20% 质量部 验货一次合格率 一次通过验货次 /验货总次 20% 分管领导 实际低于预算时，得 100 分； 质量成本控制率 20% 分管领导 实际超出预算时，[1-(实际～预算)/预算]×100 工作计划完成率 （实际完成计划工作项 /计划项数）×100 15% 分管领导 上级满意度 上级评价 15% 分管领导 本部门管理费用控制 实际低于预算时，得 100 分； 10% 财务部 率 实际超出预算时，[1-(实际～预算)/预算]×100 管理指标 说明 评价人 1. 违反公司管理制度及工作流程，扣 1 分/次； 管理制度及工作 2. 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失， 分管领导 流程的执行 直接责任扣5 分及以上，间接责任扣 2～5 分 体系运行有效性 质量体系未通过内审、外审评价扣 2～5/次 分管领导 没有按照制度及时履行督导职责或者对所发现的问题 分管领导 质量体系运行督 没有严格按照质量体系文件进行改进，视情节轻重， 促执行情况 扣 2～5 分/次。 1. 标准严重有误，扣 5 分以上/次； 分管领导 内部质量控制标 2. 重要标准缺失或未对标准进行及时完善，扣 2～5 准 分/次。 质量控制与顾客 客户对产品质量的投诉依据情节严重程度，扣 5～10 分 分管领导 抱怨 /次。 因产成品质量造成的返工依据情节严重程度，扣5～10 分管领导 质量返工 分/次。 量具使用 发现使用超期量具，扣 2～5 分/次 分管领导 质量检验 发生批量漏检、误检，扣 2～5 分/次 分管领导 每月不能提出有效的质量改进措施及计划，扣 5～10 分 分管领导 质量改进计划 /次；质量改进计划不能贯彻实施或质量改进效果不明