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企业管理手册保安部管理手册 保 安 部 目 录 1 、 保安部概述及组织结构图1 2 、 岗位职责及素质要求2 3 、 部门各岗位管理制度3 4 、 工作程序及标准4 5 、 常用表格5 6 、 部门岗位编制6 总 则 保安部是总经理直接领导下的一个重要的职能部门，执 行总经理的指令，保卫本单位的治安，配合好公安部门和消 防部门做好安全保卫工作和安全防火工作。其保安人员必须 以公司为家、诚实可靠、品德优良、服从领导、听从指挥、 热爱保安工作，遵守公司规章制度，业务素质过硬。为了使 保安人员认清自己的工作内容和范围，明确自己的工作任务， 以便工作开展起来有章可鉴、有据可依，特制定本工作守则， 本部工作人员必须严肃、严格执行。 保安部组织架构图：附后 保安部岗位职责和素质要求 保安部经理 上级：总经理 下级：安全主管、消防主管 1 、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参 谋和助手，对酒店的安全负有重要的责任。 2 、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。 3 、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇 于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、 物的绝对安全。 4 、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计 划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请 总经理批准后实施。 5 、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚 持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下 属员工积极开展全面质量管理活动。 6 、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确 保设备处于良好状态。 7 、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议， 汇报查处结果。 8 、负责分派本部门员工的工作，带领本部门员工努力做好工作， 保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全 要加强管理。 9 、与当地执法部门、消防部门及其他保安部门保持密切的合作 关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。 10 、受理酒店有关本部门的客人投诉。 11 、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理 工作。 12 、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委 员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。 13 、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾 害”为中心的安全教育和法制教育。 14 、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。 素质要求 基本素质：具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力， 有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，秉 公依法办事，遵守酒店的各项规章制度。 保安部安全主管 上级：保安部经理 下级：保安部领班 1 、 熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。 2 、 安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值 各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。 3 、 认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件 （包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事 件要及时上报。 4 、 迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件 调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并 向警方报案，协助警方的调查工作。 5 、 对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素 质保持在一个较高的水平。 6 、 熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧 急疏散程序。 7 、 控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。 8 、 完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、 施工办证工作等。 9 、 对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上 级汇报工作情况。 10 、热情接待来访。协助经理当值期间发生的问题。 素质要求 基本素质：对酒店的保卫工具有高度责任心和事业心，熟悉并模 范遵守酒店的各项规章制度，工作认真负责，为人正直，处事果 敢，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。 保安部消防主管 上级：保安部经理 下级：保安部领班 1 、认真贯彻执行国家《消防法》及其实施细则和上级的有关指 示、规定。 2 、掌握酒店的