赛迪-赛迪译丛：2020年技术趋势-2020.8-24页.pdfVIP

2020年8 月3 日 第23期 总第455期 2020年技术趋势 【译者按】自2010年起德勤咨询公司每年年初发布当年的技术趋势预 测报告，本期刊登的《2020年技术趋势》报告，是该公司发布的第十一次 报告。报告认为，未来包括驱动性技术、颠覆性技术、基础性技术等领域 的突破将彻底颠覆未来企业商业模式，然而这些宏观技术力量必须正确应 用才会发挥更大的正能量。为此，财务与信息技术的融合、以人为本的体 验平台、建设科学完善的架构等要素，同样将为企业自身的发展起到举足 轻重的作用。赛迪智库科技与标准研究所对该报告进行了编译，期望对我 国相关机构和企业提供参考。 【关键词】技术趋势 以人为本 信息技术 数字孪生 扫描二维码阅读本刊 -1- 一、概述 宏观技术力量：过去十年，德勤一直致力于追踪数字现实、 认知技术、区块链等宏观技术从萌芽到兴起的全过程，本年度报 告再度阐述了企业如何利用上述宏观技术来促进自身发展。为了 将这些宏观技术赋能市场价值，企业正极力探索如何实现技术的 跨界融合并对它们实施有效管理。 合乎伦理的技术与信任：对企业来说，信任的重要性不言而 喻。当前，企业正重新评估已有的产品、服务与决策，通过构建 工具箱帮助人们在运用颠覆性技术的同时准确辨识其中伦理困 境，确保在内部技术、流程以及人员等多个方面上实现高效协同， 以维持不同利益体之间的高度互信。 财务与信息技术的未来：随着技术成为行业巨头的战略核心， 对技术改造的需求也与日俱增。为实现这一目标，未来将有更多 的IT及财务主管携手合作，以敏捷模式为技术创新和市场经营提 供更加多元化且灵活的选择。事实上，促进创新、抵御波动或实 现数字化转型的IT 设施都需要财务支持，因此对技术创新治理进 行变革，使之适应敏捷方法极为重要。 数字孪生：近年来，企业逐渐意识到精细化建模能力、强大 的可视化功能、优异的互操作性等方面愈加重要。因此，数字孪 生在提升制造业产能、优化供应链、缓解交通拥堵等领域将发挥 - 2 - 不可替代的作用。从长远看，充分释放数字孪生的所有潜力或将 颠覆整个生态体系并实现数据整合。 以人为本的体验平台：当前，越来越多的AI 驱动型解决方 案正在重新定义人们对技术的体验方式。通过结合以人为本的设 计理念以及神经学研究技术，新型体验平台将能够识别出用户的 情绪状态和其背后所代表的语境，继而进行适当的响应。这对企 业未来发展而言，无疑是一个重大机遇。 架构觉醒：对于企业而言，技术架构科学性正比以往任何时 候都更具战略重要性。在这个被技术创新颠覆的市场中，企业必 需进一步完善自身的架构体系以保持核心竞争力。可以预见，未 来企业内部将加大对于技术架构的投入及架构师的重点培养，以 提升其战略价值，使之成为数字经济竞争中的决定性因素。 未来之星：目前，领先企业纷纷制定严谨审慎的创新计划， 以确保其创新行为符合自身经营战略与长远的技术愿景。这些企 业通常采用编程方法来感知、观测、审核、实验及孵化未来宏观 技术，直到在其内部实现技术、市场与业务的全面就绪。事实上， 在看似充满未知的世界里，将注意力锁定在那些有意义的已知技 术上将更有助于企业开创通往未来之路。 二、宏观技术力量 - 3 - （一）驱动性技术 当前，许多企业都摒弃了传统以开发客户为重心的营销理念， 转而打造更加以人为本的交互模式，从而使数字体验成为其转型 的关键驱动力。今年针对以人为本的体验平台议题，借助集成人 工智能功能的技术手段，企业营造出定制化、具备情感智能的数 字体验。数据监管、治理和支撑架构不仅是人工智能程序的核心 构建模块，而且是动态复杂监管环境下企业运作的难题。为此， 借助数据流、摄取、分类、存储和获取等工具的支持，“流动的数 据资源”将被有机地联系起来。除此之外，云投资在未来三年内 IT 预算中的占比将会翻番。目前，对于云的运用已经延展至基础 架构之外，并上升到了“一切即服务”的层次，从而将所有的IT