试行-医院退药管理制度.pdfVIP

××县人民医院 ××县人民医院 退药管理制度 （试行） 退药管理制度 （试行） 根据中国卫生与计划生育委员会 《医疗机构药事管理规定》（卫医 根据中国卫生与计划生育委员会 《医疗机构药事管理规定》（卫医 政发〔2011〕11 号）第二十八条 “为保障患者用药安全，除药品质量 政发〔2011〕11 号）第二十八条 “为保障患者用药安全，除药品质量 原因外，药品一经发出，不得退换”的规定，同时结合我院临床实际 原因外，药品一经发出，不得退换”的规定，同时结合我院临床实际 工作，保证患者用药权益和保障药品质量，特制定本办法。 工作，保证患者用药权益和保障药品质量，特制定本办法。 一、门诊药房退药制度 一、门诊药房退药制度 （一）对符合下列条件的，可予退药： （一）对符合下列条件的，可予退药： 1.药品使用过程中发现存在质量问题； 1.药品使用过程中发现存在质量问题； 2.患者用药后出现严重过敏反应或不良反应，无法继续使用该药； 2.患者用药后出现严重过敏反应或不良反应，无法继续使用该药； 3.患者因病情变化，经医师确定不能继续使用的药品，但要求外 3.患者因病情变化，经医师确定不能继续使用的药品，但要求外 包装必须完好； 包装必须完好； 4. 属于医师处方行为不当，患者不宜继续使用的药品。 4. 属于医师处方行为不当，患者不宜继续使用的药品。 （二）属于下列情况的，不予退药： （二）属于下列情况的，不予退药： 1.原始购药凭证不全 （包括处方和发票）； 1.原始购药凭证不全 （包括处方和发票）； 2.精神、麻醉药品； 2.精神、麻醉药品； 3.药品内外包装破损、外观污损、说明书缺失等影响临床继续使 3.药品内外包装破损、外观污损、说明书缺失等影响临床继续使 用的； 用的； 4.分装、分零药物、价格低廉的小针剂 （价格≤1.5 元/支）； 4.分装、分零药物、价格低廉的小针剂 （价格≤1.5 元/支）； 5.有特殊贮藏要求 （如需冷藏、冷冻）的药品；避光保存的药品 5.有特殊贮藏要求 （如需冷藏、冷冻）的药品；避光保存的药品 外包装破损的； 外包装破损的； 6、取药时间超过 7 日的。 6、取药时间超过 7 日的。 （三）退药流程： （三）退药流程： 1.由退药医师填写 《××县人民医院退药申请表》，若由药品不良 1.由退药医师填写 《××县人民医院退药申请表》，若由药品不良 反应引起退药，同时应填写药品不良反应报告； 反应引起退药，同时应填写药品不良反应报告； 2.由申请退药医师在红色发票 （报账联）右上角注明退药原因， 2.由申请退药医师在红色发票 （报账联）右上角注明退药原因， 签字并注明日期； 签字并注明日期； 3.由患者持退药申请表、红色发票 （报账联）、门诊处方等到稽查 3.由患者持退药申请表、红色发票 （报账联）、门诊处方等到稽查 科审核； 科审核； 4.患者持上述材料到门诊药房窗口办理，药房工作人员经核对药 4.患者持上述材料到门诊药房窗口办理，药房工作人员经核对药 品品名、规格、批号等与本院发出药品一致后，开具退药单； 品品名、规格、批号等与本院发出药品一致后，开具退药单； 5.患者持退药单及红色发票 （报账联）到收费处退费。 5.患者持退药单及红色发票 （报账联）到收费处退费。 （四）门诊药房应每月上报退药情况。 （四）门诊药房应每月上报退药情况。 （五）因医师处方不当引起的退药，所造成的经济损失由当事医 （五）因医师处方不当引起的退药，所造成的经济损失由当事医 师承担。 师承担。 二、住院药房退药制度 二、住院药房退药制度 （一）对符合下列条件之一的，可予退药： （一）对符合下列条件之一的，可予退药： 1.在使用过程中发现有明显质量问题的药品，如掉塞、有沉淀、 1.在使用过程中发现有明显质量问题的药品，如掉塞、有沉淀、 变色等现象； 变色