初级汽车维修工3-1.pdf

内部资料 M-STEPI M-STEPI 初级维修技工 ’97- 4 NO. 1005543 M-STEPI M-STEPI 初级维修技工 目次 本书是为那些准备通过学习获得三菱汽车初 级维修技工资格的学员编写的课本。 基础知识 ………………………………………. 0 初级的学习目标是，作为汽车维修的基础， 了解各种装置的构造和功能，能够进行车辆 检测和定期保养。 发动机 …………………………………………. 1 本着这个宗旨，本书主要以 EAO、ECO 为 例进行了说明，希望大家在学习中注意以下 几点。 传动系统 ………………………………………. 2 1．注意了解各种装置的构造和功能，遇到 其它车型时，通过阅读维修说明书就能 进行分解、组装作业。 行驶系统 ………………………………………. 3 2 ．注意整理和把握各种装置的检测目的、 要点等。 3 ．注意将学到的检测、判断知识应用于 车体 ……………………………………………. 4 其它部位。 4 ．注意使所进行的检测、判断具有理论依据。 车外装饰 ……………………………………… 5 1997 年4 月 三菱汽车工业株式会社 车内装饰 ……………………………………… 6 车载设备 ……………………………………… 7 0-2 维修部门的任务 — CS 活动、顾客、服务 维修部门的任务 1． CS 活动 CS 活动是目前三菱汽车公司全体成员都参与的活动。“C”是Customer(顾客)、“S”是Satisfaction(满意)的英 文词汇首字母的缩写，即通过我们的工作使顾客感到满意的活动。 CS 活动的目标 让顾客满意地感到“购买三菱车是正确的 选择” 让顾客感到“不仅车好售后服务也周到” CS 活动的预期效果 使顾客认为“下次还要从那家公司买三 菱车” 使顾客想“有人要买车的话一定要向他推