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（绩效管理方案）物流部 绩效考核方案 考核人姓名 职位 部门 分 考 核 项目 指标 绩效目标值 值 得分 财务 投资回报率 9 考核期内目标达到 10%以上。 管理 营业额年增长率 2 根据公司规划，达到符合的增长率。 生产率（人均纯利） 9 考核期内人均纯利达到 10 万元。 考核期内全面预算管理控制有效性达到 80% 。超 全面预算管理 9 出一项扣1 分。 市场 新市场开发 3 考核期内市场增长应符合战略要求。 考核期内客户流失率控制在 5%以内。流失一个 客户流失率 4 客户 客户扣 1 分。 管理 投诉按年度营业额目标计算每 300 万计 1 次， 客户投诉 2 按投诉处理。超出 1 次扣一分 客户满意度 2 根据客户满意度应达到 80% ，否则计0 分 员工持证率 2 考核期内达到 90% 。差1%扣 1 分。 考 核 期 内 员 工 职 业 生 涯 发 展 规 划 达 到 人力 员工职业生涯发展规化 2 100% 。并符合战略需要。 资源 普通员工离职率 3 考核期内控制在_10_%以内。超出 1%扣 1 分。 管理 关键员工离职率 3 考核期内控制在_1_%以内。超出计0 分。 人才培养 2 符合公司规定的要求，否则计 0 分 年度培训计划按期进行。按照部门上报的培训 人员培训 3 计划考核，少一次扣 1 分。或达不到指标要求 每超 1%扣 1 分。 考核期内相应资质是否完成，没完成扣除绩效 运营资质 4 资质 分值。 管理 考核期内管理方面认证是否落实。每 2 年一个 管理方面认证 4 认证，按照原有认证日期计算。 仓库或运送物品损失价值计算。损失 2 万元以 物安全 4 上算重大事故。2 万元以下为一般事故（一般事 故一次扣 1 分，重大事故一次扣 2 分） 安全 考核期内没有人身安全事故，人以