电子商务PPT汇总（1）.pdf

第一章 1、 从广义和狭义角度给出的定义： 狭义的电子商务：电子交易，主要利用Internet 提 供的通信手段在网上进行的交易。 广义的电子商务：包括电子交易在内的，利用Internet 进行的全面的商业活动，如市场调 查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系和物资调配等。 电子商务：以电子作为载体的商务活动的总和 2、 电子商务的发展历程：高速发展的初始阶段（20 世纪末）；2、调整蓄势阶段（21 世纪 初）；3、复苏稳步发展阶段（2002 年至今） 3、 电子商务的发展模式：第一代电子商务；第二代电子商务；第三代电子商务 4、 我国电子商务的发展存在什么问题及其原因？ 大多数电商交易企业的可持续发展 能力不强；物流配送效率低下；商业规则和法律法规不完善。 原因：信息化水平；基 础设施；信用体系 5、 电子商务特性：商务性 低成本 电子化 服务性 集成性 可扩展性 安全性 饥饿营销：运用于商品或服务的商业推广，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供 求关系、制造供不应求”假象“、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。 6、 电子商务分类：1、按参与交易的对象分类：B2B，B2C；B2G；C2C eg：阿里巴巴、淘宝 网、京东、拍拍网 2 按交易的商品形式分类：间接电子商务；直接电子商务eg：软件、网上手机充值、鲜花、 电子书 3、按电子商务使用的网络类型分类：EDI；电子商务网络；因特网电子商务网络；内联网电 子商务网络 4、按照交易的范围分类：本地电子商务；区域电子商务；全球电子商务 5、按资金支付的方式分类：完全电子商务；非完全的电子商务 7、企业开展电子商务的利益：扩展企业市场机会◦ 降低企业采购成本◦ 降低库存◦ 缩短企 业生产周期◦ 减轻对实物基础设施的依赖◦ 提高企业服务顾客的水平 第二章 1、 计算机网络分类：1、按网络传输技术进行分类：① 广播式网络②点对点式网2、按网 络分布距离范围进行分类：①局域网②城域网③广域网]3、按传输介质分类：①有线网 ②无线网 2、 Internet 提供的服务：主要功能是资源共享①E-mail②FTP③Telnet④BBS⑤News Group ⑥WWW 服务 3、 IP 地址：由32 位二进制组成网络内的；唯一的完整的；分为两个部分，即网络号和主 机eg. 60 4 、 域名：目前所使用的域名是一种层次型命名法。域名可以分为两大类：机构性域名和地 理性域名。机构性域名：com、edu、gov、int、mil、net、org、firm 、store、web 、arts、 infonom 等。地理性域名：cn、hk、tw 、jp 、us 等。 5、 EDI 技术：按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或信息数据形式，实施商业或行 政事务处理从计算机到计算机的电子传输。目前，在EDI 基础上构筑电子商务的方法有 四种：1、Internet Mail ； 2、Standard IC ； 3、Web-EDI ； 4 、XML/EDI 6、 数据管理的基本概念：①数据、信息和知识。数据：对事物、事件、活动、交易等的基 本描述，可以被记录、分类和存储，形式上可以是数字、文字、图形、声音和图像等。 信息：对接受者有意义和价值的数据。信息=数据+处理+时效性。知识：对当前问题的 体验、经验积累、领和专门见解，有时在形式上反映成数据和信息。 ①数据库的定义功能eg. GREATECREATE DATABASE Sales 1 ① 数据库的操作功能eg. ALTER、DROPALTER TABLE doc_c DROP COLUMN a_b ② 数据库的保护和控制功能 大数据的类型 ①传统企业数据CRM systems 的消费者数据，传统的ERP 数据，库存数据以 及账目数据等 ；②机器和传感器数据呼叫记录、工业设备传感器，设备日志等；③社交数 据 大数据价值：从庞杂的数据背后挖掘、分析用户的行为习惯和喜好，找出更符合用户“口味” 的产品和服务，并结合用户需求有针对性地调整和优化自身，就是大数据的价值。 大数据的应用：①客户群体细分，然后为每个群体定制特别的服务。②模拟现实环境，发掘 新的需求同时提高投资的回报率。③加强部门联系，提高整条管理链条和产业链条的效率。 ④降低服务成本，发现