物业销售案场物业管理方案1.doc.pdfVIP

物业销售案场物业管理方案 物业销售案场物业管理方案1 1 城南壹號 城南壹號 销售案场物业 销售案场物业 服务方案 服务方案 一管理理念及管理目标 一管理理念及管理目标 为配合城南壹號整体销售计划，并对案场区提供良好的物业 为配合城南壹號整体销售计划，并对案场区提供良好的物业 服务工作，秉承 “亲切服务，专业管理”的宗旨，竭诚为客 服务工作，秉承 “亲切服务，专业管理”的宗旨，竭诚为客 户及业主提供完善、周到、优质、理想的服务，努力创造一个自 户及业主提供完善、周到、优质、理想的服务，努力创造一个自 然、悠闲、舒适的销售环境。将物业服务的最佳形象具体、形象 然、悠闲、舒适的销售环境。将物业服务的最佳形象具体、形象 地展现在准业主面前，使业主对物业服务有所了解，从而增强其 地展现在准业主面前，使业主对物业服务有所了解，从而增强其 购买城南壹號物业的信心。 购买城南壹號物业的信心。 除此之外，物业服务公司还会配合销售部门做好相关物业管 除此之外，物业服务公司还会配合销售部门做好相关物业管 理文件的签署和业主及客户对物业管理服务的咨询解释工作。 理文件的签署和业主及客户对物业管理服务的咨询解释工作。 、将案场作为物业服务的典范实施管理，引入尽善尽美的 1、将案场作为物业服务的典范实施管理，引入尽善尽美的 1 个性化服务理念，将物业服务与管理融为一体，本着“以人为本” 个性化服务理念，将物业服务与管理融为一体，本着“以人为本” 的原则，以高起点的管理、高标准的服务、高素质的人员，让客 的原则，以高起点的管理、高标准的服务、高素质的人员，让客 户及业主享受的人性化服务。 户及业主享受的人性化服务。 、在内部管理上，实行定员、定量、定额方式，以规范严 2 、在内部管理上，实行定员、定量、定额方式，以规范严 2 谨的管理方法，合理调配各工作岗位的人员，量化各岗位的工作 谨的管理方法，合理调配各工作岗位的人员，量化各岗位的工作 指标及服务规范，实行严格有效的考核制度，使管理队伍的素质 指标及服务规范，实行严格有效的考核制度，使管理队伍的素质 不断地提高，为管理好案场，服务于业主及销售部门打好坚实的 不断地提高，为管理好案场，服务于业主及销售部门打好坚实的 基础。 基础。 二案场岗位架构 二案场岗位架构 三案场服务流程 三案场服务流程 是 是 四案场岗位配置 四案场岗位配置 物业小区 年经营管理方案 物业小区2014 年经营管理方案9 2014 9 项目 年经营管理方案 **项目 20 14 年经营管理方案 ** 20 14 一、项目经营状况 一、项目经营状况 小区属分期在建项 目，总建筑面积为 万方，至 **小区属分期在建项 目，总建筑面积为 64.19 万方，至 20 13 ** 64.19 20 13 年 月已接管建筑面积为 万方 （一、二、三期项 目），多 年 11 月已接管建筑面积为 29.7 万方 （一、二、三期项 目），多 11 29.7 高层住宅为 栋，共计 户，商铺 家。已接房 户， 高