物业销售案场物业管理具体方案.pdf

个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 销售案场物业 销售案场物业 服务方案 服务方案 一 管理理念及管理目标 一 管理理念及管理目标 为配合城南壹號整体销售计划，并对案场区提供 良好地物业 为配合城南壹號整体销售计划，并对案场区提供 良好地物业 服务工作，秉承 “亲切服务，专业管理”地宗旨，竭诚为客户及 服务工作，秉承 “亲切服务，专业管理”地宗旨，竭诚为客户及 业主提供完善、周到、优质、理想地服务，努力创造一个自然、 业主提供完善、周到、优质、理想地服务，努力创造一个自然、 .. 悠闲、舒适地销售环境 将物业服务地最佳形象具体、形象地展 悠闲、舒适地销售环境 将物业服务地最佳形象具体、形象地展 现在准业主面前，使业主对物业服务有所了解，从而增强其购买 现在准业主面前，使业主对物业服务有所了解，从而增强其购买 .  城南壹號物业地信心.  城南壹號物业地信心 除此之外，物业服务公司还会配合销售部门做好相关物业管 除此之外，物业服务公司还会配合销售部门做好相关物业管 .  理文件地签署和业主及客户对物业管理服务地咨询解释工作.  理文件地签署和业主及客户对物业管理服务地咨询解释工作 1 1 、 将案场作为物业服务地典范实施管理，引入尽善尽美地个 、 将案场作为物业服务地典范实施管理，引入尽善尽美地个 性化服务理念，将物业服务与管理融为一体，本着“以人为本” 性化服务理念，将物业服务与管理融为一体，本着“以人为本” 地原则，以高起点地管理、高标准地服务、高素质地人员，让客 地原则，以高起点地管理、高标准地服务、高素质地人员，让客 .  户及业主享受地人性化服务.  户及业主享受地人性化服务 2 2 、 在内部管理上，实行定员、定量、定额方式，以规范严谨 、 在内部管理上，实行定员、定量、定额方式，以规范严谨 地管理方法，合理调配各工作岗位地人员，量化各岗位地工作指 地管理方法，合理调配各工作岗位地人员，量化各岗位地工作指 标及服务规范，实行严格有效地考核制度，使管理队伍地素质不 标及服务规范，实行严格有效地考核制度，使管理队伍地素质不 断地提高，为管理好案场，服务于业主及销售部门打好坚实地基 断地提高，为管理好案场，服务于业主及销售部门打好坚实地基 .  础.  础 个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 二 案场岗位架构 二 案场岗位架构 案场管理 案场管理 基础作业岗 礼宾接待岗 客服接待岗 基础作业岗 礼宾接待岗 客服接待岗 案 场 形 象 三楼接待 夜间值班