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（店铺管理）做一个受欢 迎的美容院店长要注意什 么 在美容院经营中，有一个好的美容院店长可谓至关重要。在管理员工以 及联络顾客的过程中，美容院店长发挥着举足轻重的作用。究竟什么样 的美容院店长最受欢迎呢? 一、美丽的仪表 一个受欢迎的美容院店长必须首先有良好的仪表，在平时与顾客或者是 员工的相处中，要常用微笑语言。仪表要保持整洁，每天上班前化妆给 人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。 还有很重要的一点就是记得常常微笑。微笑是世上最美丽、最受欢迎的 语言。在美容行业，一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。微笑的到位 也意味着引导消费的成功。 二、良好的沟通技巧 好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个普通顾客只要重视 他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。在员工管理的过程中，沟 通也发挥着重要作品。人与人之间的相处，最重要的就是需要用真诚的 态度搭起沟通的桥梁。在很多美容院都存在着美容师难管理的问题，其 实最根本就是沟通出现了断层。美容院店长没有考虑到美容师真正的想 法，自然没有办法形成有效的沟通。一个好的美容院店长，可以帮助美 容师实现自身的价值，提供一个好的平台，让美容师和美容院一起实现 共赢。 三、诚信自律 诚信，顾名思义，就是要诚实、守信用。作为美容院店长，你必须清楚 在了解当今的经济形态，并严格遵守目前经济形态的游戏规则——诚实 守信。 有些人常常善于钻营，不断依靠违背诚实守信原则来为个人敛财致富。 虽然这种情况能在短期内使个人财富急剧膨胀，但从长远来看，它会损 害你的信誉，会使你在顾客与员工面呈现出一种不讲信用、不守诺言的 不光彩形象。最终，只会导致你的业务活动的范围与层次不断缩减，从 而阻碍你的事业的进步与发展。 诚实守信的表现是： 在具备支付能力的前提下，提早归还银行贷款，避免过重利息负担。不 拖欠员工工资。 答应员工的要求，应尽全力做到;如果考虑自身能力难以达到，在事前 最好就不要答应这种要求。 在有清偿能力的条件下，不故意占用顾客的资金或货物，尽可能及时交 货或付款。 按照合同约定条款，足量与及时完成生产订单，满足顾客要求。 不在商品中做手脚，以次充好，以假乱真，损害顾客的利益。 答应顾客员工的要求后就一定要做到，不要言而无信。 谨记：如果你总是说真话，那你就不用担心忘记自己曾经说过些什么， 而当事水落石出时你也不会名誉扫地。欺骗别人的后果只能是伤害你自 己的利益。 四、以身作则，公平公正 一个不公平的美容院店长是不称职的，你必须尊重公平，追求公正，并 时刻运用公平、公正的原则来对待一切事情。 好的美容院店长懂得这样的规则：不公平将导致个权力限度的膨胀。这 一规则，很容易解释清楚。如果你不公平，那么意味着你将某些利益多 分配给某些人，而少分配给另一些人。多得利的一方自然在既得利益上 要优于少得利者，故而其特权会多于或优于少得利者，从而极易损害共 同利益而不利于企业进步。 你不仅要公平地对待你的员工，更要公平地对待你的顾客。我们常常会 看到一些现象：老板为吸引更多的顾客，住住提供给新顾客更为优惠的 长期条件，如降低售价、返款销售等，这极大地损害了老顾客的利益。 或者有些美容院店长为了拉拢老顾客，总是对老顾客更为热情，如果有 新顾客在场，接待上过分明显的差别住住会让新顾客感到自己被除数冷 落，从此不再光顾这里。 不公平的作法通常会使你丧失稳定而又可靠的顾客群。因为你不仅没有 提供给老顾客以某种奖励，反而将他们与你的合作予以否定，自然会挫 伤他们对你的信心。另外每一个新顾客都有可能成为老顾客，你的冷落 将会使这种可能无法变为现实。 加盟就选雅致轩 雅致轩品牌定位：中国问题皮肤解决专家，专业做面部问题皮肤的治疗和解决方 案。雅致轩国际集团十一年来一直致力于中医药美容治疗和护肤领域，雅致轩定位 于中国问题皮肤治疗专家，为中高端顾客提供面部问题肌肤有效解决方案。解决包 括面部美白、祛斑、除皱、祛痘、祛印、祛胎记、红血丝、敏感肤质等方案，同时 针对眼部除皱、鼻子黑头、面部脱毛祛痣等提供技术、产品和解决方案。 雅致轩运用中医药辩证施治，内调+外治的综合治疗方法为顾客打造一张最为引人 注目的面部名片。12 年的疗效品质，让雅致轩成为一个靠口碑做起来的一线中高端 品牌。顾客的口碑和产品疗效证明雅致轩中药产品的实力，数以万计祛斑患者见证 雅致轩的祛斑疗效! 。 雅致轩美容院加盟优势： ★ 纯中药美容项目; ★ 12 年疗效品质; ★ 全国逾 1000 家加盟店;