B2C电子商务网站分析.pdf

B2C电子商务网站分析 B2C电子商务网站分析 ————餐饮业电子商务系统网站分析 主要分析对象： ◆肯德基 ◆德克士 ◆必胜客宅急送 / 2 项目优势 省时：网上点餐，鼠标一点就可以了，避免因订餐电话占线。 如果想吃的快餐没有了，还得重新选择。网上订餐，已卖完的菜品会 自动下架，网页上显示的都是未下架菜品，客户可以随意点。 省钱：网上订餐省下电话费，同时网上订餐菜品价格和在餐厅就餐价格一样。 快速：可以在网上提前订餐，在预订时间及时送到 准确：网站会员注册填写详细的送餐信息，保证送餐的及时性和准确性，避 免因电话接线员记录错误而导致送餐失败，信息只需填写一次。 多样性：网上可选择的餐厅和菜品种类多，避免电话订餐的单一性。 详细性：可以了解商家、菜品的详细信息。 保障性：网站上有针对商家和菜品的评价，会员可以及时反馈菜品味道及对 商家发表留言。 3 项目弱势 1. 便捷性比电话订餐差，需要有网络支持。 2. 受一定环境限制，订餐时必须有电脑网络 ， 时间充裕，上网方便 。 3. 网上订餐需要相应发达的网络系统，在中小型的饭店多以电话订 餐为主。 4. 网络服务的信息缺乏真实性和产品的质量不保障。 4 比 对 的 餐 点 话 电 与 餐 订 上 网 5 KFC ◆ 定位：美食网上订购 ◆ 主售商品：美食\品牌\音乐\网上订购 ◆ 营销策略：去掉出门的烦扰，网上订餐， 为你送货到家 ◆ 推广方式：网上浏览 ◆ 内容特点：肯德基商品目录 （分:儿童早餐\饮品\美味小食\蔬菜水果配餐\特色主食等） ◆ 收费方式：提供了货到付款，网上支付 （包括网上银行和支付宝即时到帐交易）两种支付结算方式。 ◆ 配送方式：肯德基宅急送 6 肯德基在中国 ◆ 肯德基全球总部设在美国肯塔基州的路易斯维尔市，是世界上最大的鸡肉 餐饮连锁店，1952年由创始人山德士先生（Colonel Harland Sanders） 创建，全球最大的餐饮集团百胜餐饮集团拥有该品牌。 ◆ 用户累积:100万网上下单订购会员，以商品目录汇聚 ◆ 服务宗旨:顾客至上，让大人与小孩都有一种宾至如归的感觉 ◆ 经营理念:尊重居民的选择自由和参与意识,突出人文关怀,体现以人为中心 的服务理念 ◆ 业绩:如今中国肯德基已在450个城市开设了2100余家连锁餐厅，遍及中国大 陆除西藏以外的所有省、市、自治区，是中国规模最大、发展最快的 快餐连锁企业。 7 为中国而改变，全力打造“新快餐” 肯德基自1987年在北京前门开出中国第一家餐厅到现在，来到中国已经21年了。 肯德基在中国的21年，是“立足中国、融入生活”的21年，是“为中国而改变， 全力打造‘新快餐’”的21年。21年来，肯德基一直都在努力探索，把最贴心 的服务回馈给广大中国消费者。如今中国肯德基已在450个城市开设了2100余家 连锁餐厅，遍及中国大陆除西藏以外的所有省、市、自治区，是中国规模最大、 发展最快的快餐连锁企业。 提供大量就业机会，创造员工职业发展机遇 肯德基的飞速发展为中国提供了大量的就业机会。截止