为什么为什么剖析.ppt

1/21 为什么、为什么」分析手法 2/21 目录 I何谓「为什么、为什么」分析 Ⅱ为什么「为什么、为什么」分析很必要 Ⅲ.「为什么、为什么」分析的准备 Ⅲ-1准备阶段 Ⅲ-2分析开始、决定切入口 Ⅳ.「为什么、为什么」分析的实施 V.总结 3/21 I何谓「为什么、为什么」分析 所谓「为什么、为什么」分析、是指为了防止问题再次发生,对问题的原因(事实) 重复探寻「为什么」,从而将潜藏在深处的真正的原因找出来的手法 异常现象事实 原因分析(为什么1~5) 防止再发 whywhy 2 y5 问原顾因④1H110111[0111]对1 ①2①21①211 ①-2-1-1-1 2-1-1-1-1 对策2 原因2②-1日②-1-1 ②-1-1-1 ②-1-1②-1-1-1-1-1 对策3 2-1-2-1 ②-1-2-1-1 最后的“为什么 (真因) 4/21 工为什么需要进行「为什么、为什么」分析? 还没有弄明白问题的根本原因就进行对策的话,是不是会重复相同的失败呢? 襬薏嗓蔑谞金淠寳集胶败紧胜資次夏绫生品质按诉 些A将为共么、为什么 种思维习惯,找到问题的真正原因、实施 对途是非常必的 异常发生 只进行了修 (失败) 少理处置就结没有效果 未弄清真因 束了 再发防止 重复相同的失败 养成考虑「为什么、为什么」的“习惯”吧! 5/21 Ⅲ.「为什么、为什么」分析的准备 Ⅲ-1准备阶段 (1)特定问题点 最最重要的是「正确把握问题点」 (2)特定问题工序 从发现问题的工序追溯到其前工序,观察产品。 (3)弄清发生问题的状况 使用统计手法,把握问题的发生状况。 6/21 (1)特定问题点 为了让相关人员理解—致,要尽可能正确地把握现象,细致的描述是非常重要的。 实地、实物,正确把 握问题 (例) 大小?形状 问题(现象) 异物的内容是?O 旋状铁屑 系异物 2mm程度的铁屑 产品沟内附着异物 铝系异物 粉末状铁屑 线头、木屑等垃圾类 各种各样异物的集合体 7/21 2)特定问题工序 完成了「正确把握问题点」,接下来就需要从发现问题的工序开始,实地实物追溯前面 的工席观家产品追查原因。特定发生工序、流出工序。 问题点举例:附着螺旋状的铁系切屑时 加工顺序 逆向观察产品 发现问题的工程 切削 开中心孔 开钻孔 倒角 装箱 特定发生工序 特定流出工序 开孔时,切屑掉进沟中,附着 清洗工序末能彻底清青除切网 8/21 (3)弄清问题发生状况 认识所发现问题发生状况的方法 使用统计性手法(QC手法)进行分析 ①是突然变坏的吗 如果是突然变坏的,找到变化点,就能找 到真国 图表·管理图 连续发生?有周期性吗? 直方图 没有周期性 1.[-→kasl →b 如有周期性,找到周期性变化的东西,就 回1L[-l 很容易找到真因 层别 ③集中在哪里 还是分散的? 冋题点例:附看了螺漩状铁切 发生状况的确认结果 零星发生通过抽检无法发现 加工顺序 切削 开中心孔 开钻孔 倒角 清洗→检查 装箱 9/21 Ⅲ-2决定分析的切入口 使用前述「产品异物附着」问颕、试着整理的话,会掌握以下信息 (1)特定问颕点→螺旋状的铁系铁屑 (2)特定问题工序→发生:①开孔时,铁屑进入沟内,附着 亢出:②清选工程未彻底洗净 (3)弄清问题发生的状况③零星发生且抽样检验,未发现 问题 原国 why 1 why 2 why 3 why 4 why 5 (特定问题点)(把握事实) 跑云螺旋状铁系铁网 在开孔工程,铁网 进入沟内,附了 真因 洗工程末彻 针对每一个原因,反复探寻「为什么、为什么」因 遍查原因,直到找到真因 分析开始 的切入口 星发生通过抽检 真因 如此来确定展开分析的切入点 力图其后「为什么、为什么⊥分析能做到详实。 10/21 Ⅳ.「为什么、为什么」分析的实施 对于已经明朗了的问题原因,按下述顺序查明真因 步骤1 写下第一次「为什么」。为什么产生了那样的现象? 步骤2 针对第一次「为什么」的答案,写下由此答案而衍生出的「为什么」。 此类推,直到找出真正的原因为止。 步骤3 完成最后一个「为什么」后,反向推论到现象,确认其合理性。 步骤4 确认列举出来的原因,有无遗漏。 步骤5 针对真因,实施对策。 步骤6 确认对策效果。如无效果,再次进行「为什么、为什么」分析。