人际风格和职场沟通学员版中华讲师网.ppt

中华讲师网 Jiang Sh∥.org 人际风格 职场沟通 主讲:张高睿 找讲师中国最大的培训讲师选聘平台  目录 JiangSh/.org ●第部分:实现高效沟通的原则与技术 ●第二部分:实现高效沟通的六大步骤 ●第三部分:识别自己与他人的沟通风格 ●第四部分:成为职场中的沟通高手 找讲师ww」中国最大的培训讲师选聘平台  沟通是个人成功的关键因素 iangSh/.org 理解 信息 支持 良好沟通能 良好沟通能·良好沟通能 被他人所理 得到必要的 获得他人的 解 信息 鼎力相助 找讲师ww」中国最大的培训讲师选聘平台  沟通是组织发展的润滑剂 JiangSh/.org 效能 协作 状态 高效沟通能 高效沟通能 高效沟通能 提高管理效 增强团队协 保持团队积 能 作 极工作状态 找讲师ww」中国最大的培训讲师选聘平台  什么是高效沟通 JiangSh/.org 为了设定的且标,把信息, 思想和情感在个人或群体间传 递,达成共同协议并行动的过程。 找讲师ww」中国最大的培训讲师选聘平台  沟通过程及障碍 JiangSh/.org 编码 信息 解码 特定 理解 信息 发送者 的信息 者千扰 解码 反馈 编码 找讲师ww」中国最大的培训讲师选聘平台  是什么导致了信息的失真Jc angSh/.org 我所知道的 100% 我所想说的 90% 我所说的 70% 他所想听的 他所听到的/40% 他所理解的 他所接受的 他所记 住的 10-30% 而且他还会向别人转述 找讲师ww」中国最大的培训讲师选聘平台  高效沟通的五个关键 JiangSh/.org 氛围)+(态度》→(技巧 渠道 工具 找讲师ww」中国最大的培训讲师选聘平台  高效沟通的信念原则 JiangSh/.org 有效果比有道理更重要 ·沟通效果取决于对方的回应 动机情绪总没有错,只是行为没有效果 灵活的人最能影响大局 找讲师ww」中国最大的培训讲师选聘平台  人际关系中的情感帐户J angSh/.org 情感帐户对帐单 存款 取款 结余 找讲师ww」中国最大的培训讲师选聘平台