处理单的填写 王巍.doc

注：1、此单一式三联，第一联办理三包及核算费用，第二联由潍柴维修服务中心留存，第三联由特约维修服务中心留存。2、此单必须由现场检修人员逐项填写，顾客签章后，方能生效。如有代冒顾客签章的行为，产生一切后果由责任者承担。3、如有未按处理单内容填写的，潍柴概不认可。 投诉电活： 8008603066 QR4.19-04 用户单位 维修站名称及编号 维修站名称及编号 联系人 机器型号 根据微机管理系统生成并填写配套厂家 根据微机管理系统生成并填写 用户地址 电话 订货号 购买时间 机器编号 故障地点 故障时间 使用时间 维修人员 信息源 检修地点 维修时间 到达 日 时，离开 日 时 出差路线 正确填写所维修的机器编号（我公司产品615系列尾数尾5，6160系列尾数为9，6170系列尾数为7，8170系列尾数为8，618系列尾数为3详细填写故障发生的地点故障描述： 正确填写所维修的机器编号（我公司产品615系列尾数尾5，6160系列尾数为9，6170系列尾数为7，8170系列尾数为8，618系列尾数为3 详细填写故障发生的地点 准确填写故障发生时机器使用时间（车用机按公里计，其它类按小时或月计）。填写故障发生的时间故障处理过程： 准确填写故障发生时机器使用时间（车用机按公里计，其它类按小时或月计）。 填写故障发生的时间 故 障 起 因 件 （必须逐项填写） 旧件名称 件号 生产厂家（代码） 标记 故障模式 填写故障起因件的名称故障责任单位： 填写故障起因件的名称 填写故障起因件厂家的标志填写故障起因件的生产厂家或代码填写故障起因件的零件图号 填写故障起因件厂家的标志 填写故障起因件的生产厂家或代码 填写故障起因件的零件图号 维修人员签字： 正确分析后，规范、准确填写故障模式 正确分析后，规范、准确填写故障模式 更 换 件 明 细 (可加附页明细) 按照《管理手册》的有关规定，认真审核整张处理单後，按规定核算有关数据并用仿宋体认真填写。序号 按照《管理手册》的有关规定，认真审核整张处理单後，按规定核算有关数据并用仿宋体认真填写。 新件名称 件号 数量 单价 金额 新件来源 新件生产家 旧件生产家 厂家(代码) 编号 厂家(代码) 编号 本栏目内容在机器维修完成后，由客户在现场填写对本次维修后的意见并签名。 本栏目内容在机器维修完成后，由客户在现场填写对本次维修后的意见并签名。 本栏目内容在机器维修完成后，由客户根据自己对本次服务及整机质量等方面的认可度进行选择填写并签署意见。 本栏目内容在机器维修完成后，由客户根据自己对本次服务及整机质量等方面的认可度进行选择填写并签署意见。 由潍柴维修服务中心核算 机器维修后状况（意见栏打“√”） 用户意见（意见栏打“√”） 项 目 数量 金额 正 常 不正常 很满意 签字： 有效天数（天） 其它： 用户签字： 满意 有效里程（公里） 较满意 有效工时（时） 不满意 通讯费（元） 很不满意 其它 新零件费（元） 新零件费+服务费（元） 合计服务费（元） 大写金额 万 仟 元 角 分 旧件返回清单编号： 服务中心审核接收签章： 客户服务中心旧件审核签章： 客户服务中心服务费审核签章： 特约维修服务中心： 根据微机管理系统生成并由办事处填写 根据微机管理系统生成并由办事处填写 签章： 维修服务中心： 服务中心配件管理员对整张处理单审核无误后接收并签字。 服务中心配件管理员对整张处理单审核无误后接收并签字。 签章： 客户服务中心： 客户服务中心索赔员对整张处理单索赔完成后，予以结算有关费用并签字。客户服务中心旧件管理员对整张处理单审核无误后接收并签字。 客户服务中心索赔员对整张处理单索赔完成后，予以结算有关费用并签字。 客户服务中心旧件管理员对整张处理单审核无误后接收并签字。 签章： 分管领导： 签章： 根据微机管理系统生成并填写维修服务中心（站）： 维修预约编号： 维修记录单编号： 根据微机管理系统生成并填写 维修服务中心（站）： 维修预约编号： 维修记录单编号： 用户单位 联系人 机器型号 配套厂家 用户地址 根据保修卡详细、准确填写客户单位名称。根据保修卡准确填写客户姓名 根据保修卡详细、准确填写客户单位名称。 根据保修卡准确填写客户姓名 电话 根据保修卡，并与故障机准确核对后，规范填写柴油机型号