南昌市青少年篮球培训需求现状调查研究.pdf

摘 要 2015年11月22 日，国务院颁布 《关于加快发展生活服务业促进消费结构 升级的指导意见》和2016年6月23 日由国务院颁发（全民健身计划2016年-2020 年）的国家重要战略等相关体育政策，为青少年体育发展提供了非常好的发展平 台，为体育培训发展创造良好的发展机遇。江西省称之为我国的 “赣鄱大地”， 南昌市为江西省省会城市，在2017年和2018年，长江中游地区重要的中心城市 南昌迎来了我国由解放军队伍组成的一只传统的篮球队伍“八一队”男女队。女 篮全明星赛及冠亚军赛都在南昌举行，掀起了篮球热潮为南昌的篮球事业及培训 行业提供了非常好的发展环境。培训行业迅速发展，盲目追求利益效益的同时也 面临供给盲目、需求满意低下等问题出现，为提升顾客满意度。故本文选取以体 育培训业中的篮球项目培训服务为例，南昌市为地区界限，将南昌市青少年篮球 培训需求现状发展为研究对象，以公众需求理论为基础，借助经济学中Kano模 型理论，对南昌市青少年篮球培训需求项目进行分类，提高服务满意度，增加培 训服务质量。 本文以分析南昌市青少年篮球培训需求现状，寻找青少年篮球培训需求项目， 探讨青少年篮球培训项目需求层次分类，提出青少年篮球培训需求项的优先满足 顺序，为青少年篮球培训发展提供建议为研究目的。通过文献资料法、预调查法、 实地调查法、问卷调查法、数理统计法等研究方法进行研究问题的探讨；最终得 出17个青少年篮球培训需求项，运用kano模型理论将17个需求项进行层次划 分为6项期望型属性、7项必备型属性、4项魅力型属性，通过B-W系数和属性 供给顺序原则计算确定南昌市青少年篮球培训需求项目的优先满足顺序为教练 员专业水平、培训时间、分班化教学模式、培训地理位置、教学计划大纲、教学 设施、教学器材、课中视频分享、培训价格、课程服务态度、学员水平等级测试、 心理指导、培训效果、线上查询系统、参加国家级省级赛事机会、人才输送机会、 机构规模大小。 关键字：篮球培训；需求现状；kano模型 I Abstract On November 22, 2015, the State Council promulgated the guiding opinions on accelerating the development of life service industry to promote the upgrading of consumption structure and thenational important strategy issuedby the State Council on June 23, 2016 (national fitness plan 2016-2020), which provided a very good development platform for the development of youth sports and created good development opportunities for the development of sports training. Jiangxi Province calls it the land of Jiangxi and Poyang in China, and Nanchang city is the capital city ofJiangxiProvince.In 2017 and 2018,Nanchang, an important central city in the middle reaches of the Yangtze River, welcomed a traditional basketball team consisting of the PLAs Bayi team men and womens team. The All-Star womens basketballmatch andtheAsian Championship wereheld inNanchang,which set off a basketball boom and provided a very good development environment for the basketball industry and tr