流程管理会务流程及标准确认表(全部).pdf

流程管理会务流程及标准确认表(全部) 客户服务组 1 、证书制作 2 、客户服务 3 、产品销售 4 、表格制作回收 5 、名牌制作 文件编号 XDCG-HW-1.1.01 审 核 日 期 年 月 日 页 码 共 1 页 证书制作工作流程及标准 负责人 日 期 年 月 日 编 制 行动成功会务组 组 员 内容 工作流程 工 作 标 准 时 间 段 工作人员 表 单 一、 前 1 、做证书学员名单 1.1　提前告知所有营销伙伴提供上来的学员名字和性别一定要签字确认，如果提供上来的名单错误， 期 的确认 责任由营销伙伴承担。 开课前一天 负责人 新学员统计表 准 1.2名单以营销总经理提供的已打款新学员名单为准，一定要有总经理签字。 备 二、 现 2.1 第一天课程上午 10 点前已打款新学员与签到表上签到的名单核对。 2.再次确认名单与 第一天上午 12 ： 场 2.2 第一天课程上午 12 点前把确认后的名单提交给证书制作人。 负责人　 第二十期证书名单登记表 现场学员是否一致 00 前 准 2.3 向制作人提出零失误的要求，要求制作人不可做错名字和性别。一旦做错，立即无条件补做。 备 三、 现 3.证书做好后现场 3.1 周日上午 10 点前证书送到课堂，下午三点前分好组，场内进行交易时把证书搬进场内。 第三天中午到 场 清点数量，分组搬 3.2 按第十五至第一组的顺序从里到外摆放证书，每组间隔开，每组的一叠证书上用纸写上并注明是第 负责人　 学员分组信息收集表 16 ：00 工 进会场 几组的证书，交易十五分钟内摆放好证书。 作 四、后 期 4.1 发放后如有多的证书或错的证书再次与制作人沟通解决措施。 4.整理证书 课程结束后 负责人 整 4.2 有学员提前离开课堂未拿到证书的交给营销伙伴寄给学员。 理 文件编号 XDCG-HW-1.1.02 审 核 日 期 年 月 日 页 码 共 2 页 客户服务工作流程及标准 负责人 日 期 年 月 日 编 制 会务组