《市场营销学》选择填空题(全).pdfVIP

《市场营销》选择填空题（全） 1.企业的两个功能：创新和市场营销。 2.市场与市场营销的概念 3.市场的构成：消费者、购买力、购买欲望。 4.市场营销的核心概念（三个目标）:“获得顾客、挽留顾客和提升顾客”。 5.市场营销的核心是 “交换”。 6.市场营销的基本业务就是 “实现交换不断地创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系。” 7.市场营销的基石是人类需求 8.4C营销：成本、便利、客户、沟通 9.4R营销：关联、反应、关系、回报 10.4P营销：产品、价格、渠道、促销 11.市场营销管理哲学的几个观念 ①以企业为中心的观念 （旧观念）。包括生产观念、产品观念、推销观念三个方面。 ②以消费者为中心的观念 （新观念，又叫以市场为中心的观念） ③以利益相关和社会整体利益为中心的观念 （统称为全方体营销观念或社会营销观念。） 12.波士顿矩阵图可分为四种类型。①问号型②明星型③奶牛型④瘦狗型： 13.规划成长战略：密集式成长、一体化成长、多角化成长 1 ，影响行业吸引力的五种力量（波特的五力模型）：是行业内部的竞争、新进入者的威胁、替代品 的威胁、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。 15.根据波特的五力模型分析可选择制定企业的选择竞争战略包括：成本领先战略、差异化战略、集 中战略 16.宏观营销环境，又称间接营销环境，包含：人口、经济、政法、法律、自然生态、科学技术、社 会文化七个方面。 17，微观营销环境又称直接营销环境，包含：竞争者、顾客、供应商、社会公众、营销中间商五个方 面。 18.竞争者的类型包括：欲望竞争者、属类竞争者、产品竞争者、品种竞争者、品牌竞争者（ 19.用矩阵法分析、评价营销环境，会出现四种不同的结果：理想业务、风险业务、成熟业务、困难 业务 20.消费者行为的研究内容包含两大方面：影响消费者购买的因素、消费者的购买决策。 1 21.影响因素包括：个体因素、环境因素、市场营销因素 22.消费者的购买决策过程如下：确认问题、信息收集、备选产品评估、购买决策、购买过程。 23.消费者行为类型：①复杂的购买行为②减少失调感的购买行为③多样性购买行为④习惯性购买行 为 2 .针对习惯性购买行为企业可以：①吸引消费者试用②加强消费者的品牌熟悉度，③增加购买参与 程度和品牌差异。 营销信息系统的构成包括：①内部报告系统②营销情报系统③营销调研系统④营销分析系统 25.市场调研的类型包括：①探测性调研②描述性调研④因果关系调研 26.市场需求预测方法包括：购买者意向调查法、综合销售人员意见法、专家意见法、市场试验法、 时间序列分析法、直线趋势法、统计需求分析法。 27.五种市场覆盖模式包括：市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择专业化、市场全面化。 28.目标市场营销战略包括：无差异性市场营销战略、差异性市场营销战略、集中性市场营销战略 29.目标市场涵盖战略类型：成本领先、产品差异化、集中性 30.市场定位的步骤：识别潜在竞争优势→企业核心竞争优势定位→制定发挥核心竞争优势的战略。 31.市场定位战略包括四个方面：①产品差异化战略②服务差异化战略③人员差异化战略④形象差异 化战略 32.市场定位的方式：避强定位、迎头定位、重新定位 33.五种行业结构类型：完全垄断型 （只有一家公司）、完全寡头垄断 （N家公司）、不完全寡头 （某 大公司占大部分市场）、完全竞争 （多家公司竞争）、垄断竞争 （差异竞争，多家卖方）。 34.需要知道的几种竞争者的角色 （竞争者地位），即：市场领导者、市场挑战者、市场追随者 （克隆 者）、利基者 （拾遗补缺）。 35.产品整体五个层次（懂得判断）①核心产品②形式产品③期望产品④延伸产品⑤潜在产品 36.分析、评价、调整现行产品组合的过程，优化产品组合的分析，包括：产品线销售额和利润分析、 产品项目市场地位分析两个步骤。 37.产品组合的调整包括：扩大产品组合、缩减产品组合两个方面。 38.产品线决策包括：产品线延伸策略、产品线现代化决策、产品线特色化、削减决策四个方面。 39.产品的生命周期分为：导入期、成长期、成熟期、衰退期四个时期。 成熟期的营销策略：市场改良策略、产品改良策略、营销组合改良。 ①类似包装，也称产品系列包装或 “统一包装”。 ②等级包装。 ③配套包装，也称集聚包装。 2 ④双重用途包装