结果与任务结果思维.ppt

结论四：理由不等于结果！ 西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准回答：1、“是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口,长官！” 4、“我不知道,长官！ 没有任何借口 (西点军校第2条军规) 结论： 承担责任行动是结果 态度不是结果 任务不是结果 职责不是结果 理由不是结果 事实和数据是结果 执行达成目标是结果 想方法解决问题是结果 什么才是结果？ 什么才是结果？ 结果是用来交换的！ 是可以满足客户需求的一种价值。 是客户愿意用钱来交换的东西，没有价东西就不是结果！ 判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！ 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！ 结果要具备三大要素： 有时间： 做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的 承诺才有动力! 有价值： 结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来 交换的，可以支撑公司战略的！ 可考核： 重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情 都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩! 坏的结果定义： 好的结果定义： 目标： 1.进一步提高销售额 2.满足公司发展所需的人力，加快招聘速度。 目标： 1.2015年3月31日前完成第一季度销售额200万 2.3月31日前完成招聘计划，招聘到20个合适人选。 特征是： 全是形容词！无法衡量和考核！ 特征是： 量化的指标！有时间,有价值,可考核！ 怎么做结果？ 如何做一个持续提供结果的执行者？ 做好结果要有两种思维： 1、底线思维：先做好底线再考虑完美； 2、外包思维：只有结果才能换取报酬； 什么是底线思维？ 美国商学院做有这样一道考题，三个伟大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其他两人才可以生存…… 三个科学家： 第一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害； 第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的 丰收，让全世界的人远离饥饿之苦； 第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可 以呼吸到新鲜空气； 当一个人用工作去迎接光明，光明很快就会来照耀着他。 结果与任务 你会因为什么离职？ 你会因为什么离职 失落 为什么不受重视 纠结 为什么我的薪酬不高 心痛 为什么我的职务得不到提升 “请 给我结果” R esult 企业和员工为什么要做结果 企业 顾客 员工 回报 (利润) 回报 (薪水) 企业为顾客提供产品和服务 员工靠给企业提供满意的结果获得薪水 市场机制的本质 交换 什么不是结果？ 结果的四大假象.... 70颗撞钉的故事 某服装公司接了一个合同；有一款衣服需要打五种撞钉，合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单小郑主动承担这项工作。 小郑做结果的方法是： 1、协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图是卖点 2、选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员来解决这两种撞钉的问题； 可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问 题了！最后交货延期，造成损失10万元…… 如果小郑是你的下属，你会怎么做 大多数发展型企业的两种选择 该罚！ 要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论他是否出于好心。 后果：我做的越多，犯错误的概率就越大，最后就会形成多一事不如少一事的心态。 事情没人做自己做，只是发展问题，走的慢而已。 大多数发展型企业的两种选择 还是不罚吧 批评一下，但鼓励他的精神 后果：如果不是以结果为导向，就没有人为结果负责，下次就会有一个更好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司却会死。 你会选择哪一种？ 推荐选择： 小郑因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。 我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小郑提升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！ 我们表扬勇于承担责任的人，同时要处罚没有提供结果的人，公司一定要建立起这样的结果文化！ 结论 态度和结果是两个独立的系统 结论一：态度不等于结果！ 拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果 案例：俄罗斯人种树的故事 A?挖坑 B?放树 C?培土 A+ B+ C ?植树？ 都对职责负责，谁为结果负责 案例：义乌某鲜花电商公司 农历2012年7月5号货车车门一夜未关事宜，相关部门及负 责人对此事做了以下陈述： 1、送货员小张从机场8：30分将带货回来后，和门卫打了招呼，认为立即会有车间人员来卸货，因此就离开吃饭回家休息了。 2、仓库主管小刘接到通知8：00需要去接车卸货，但按时去后发现没人，因此也下班回家了。 3