快递企业典型案例(三) 快递服务延伸最后一公里案例 苏宁小店--智慧零售解决生鲜最后一公里.pptx

苏宁小店----智慧零售解决 生鲜电商“最后一公里” 配送;苏宁到底想做什么？“开店，大规模地开店。”有接近苏宁的人士感叹道。 在2017年底的智慧零售大开发战略发布会上，苏宁董事长张近东公布了苏宁的开店目标：未来三年新开1.5万家线下门店。其中在2018年新开5000家。 在整体的开店规划中，苏宁最有名的电器店只占比4%，90%的新店属于便利店和中小型零售店，其中类似于便利店的苏宁小店占比为30%，而便利店又是苏宁在过去从未触碰过的“新领域”。;作为社区O2O领域开设的智慧小店，苏宁小店始终致力打造消费者家门口的“共享厨房”和“共享冰箱”，让消费者在家门口就可以买到必威体育精装版鲜的食材和最美味的熟食。在产品提供及供应链方面，苏宁小店以用户需求为导向，为用户提供多样化的商品选择，产品涵盖生鲜、餐饮、日配、食品、日用百货等品类，而这也与政府工作报告所讲到的满足群众多层次、多样化的需求目标不谋而合。;苏宁小店作为社区的用户“共享厨房”，将线下门店水果、蔬菜、肉品、冷冻食材、调料和粮油米面等上架线上虚拟货架，依托“APP+店面”的双线运营模式，实现线上、线下精确化运营和智能化物流配送的零售模式。;在生鲜力方面，也是相当惊人，为满足人们的多样化消费需求，苏宁小店通过与各类生鲜品牌达成合作，上线蔬菜、水果等来自各地优质货源的生鲜产品，主打“当天进货，当天销售”的概念，依托标准化的品控流程和免费净菜加工的售后服务。;苏宁小店同步在全国范围内推进前置仓模式，通过社区拼团模式集中社区需求，更高效地搭建社区生鲜供应链，并通过更多生鲜类SKU来满足社区居民日益提升的升级类需求，也能更有效地降低损耗、提升生鲜品质。用社区阿姨的话讲就是“在小店买生鲜，我放心！”;苏宁小店除了丰富的生鲜零售和多样化、人文化的服务外，社群运营也是其发展的重点所在。比如苏宁小店已正式开展社区拼团活动——“苏小团”，以“社交+高性价比产品，线上APP+线下门店”组合模式。;区别于一般平台受制于区域消费市场的发展，苏小团借助苏宁小店的点位布局，利用社区的半熟人社交特性为更多的潜在消费者服务，据苏宁小店3月1日公布的数据来看，苏小团已经实现了20000个社群的覆盖，惠及用户达到了近7000万名，并且随着智慧零售发展的推进，这一覆盖面和服务人群势必会更广，也会满足更多用户即时可享的购物需求。;目前苏宁小店采取O2O运营模式。用户可以在线上通过小店APP购买商品、预订早餐等，也可在店内自提、扫码购物等。同时，针对社区、CBD和大客流区等不同场景，苏宁小店共构建了五种店面模型： 1.80-200㎡社区店，主要面对家庭生活用户，侧重基础食品、蔬果、生鲜以及非食日用品； 2.60-200㎡的CBD店，主要面对办公室白领及有一定消费实力的中产用户，加强热食、生鲜和方便速食的配置；;3.20-200㎡的大客流店，主要针对地铁、学校和医院等场景，配置不同商品； 4.?无人货架，主要放置在白领办公室的； 5.?自助购物机，主要放置在无法开店的大客流区域，例如在医院、商场、地铁，通过商品售卖和广告获取收益。 苏宁除了立下“在全国新开1500家门店，3年新开5000余家”的目标外，还想在今年铺设5万个无人货架和5000台自助售货机。;2018年，苏宁还将新建8个冷链仓，生鲜配送能力更上一层楼。家中通过苏宁小店APP手机下单，不出半个小时，小店的配送人员便能将新鲜的果蔬、熟食、冷热饮品送上门来。;全国各地的苏宁小店还在不断扩大当地生鲜朋友圈，为用户提供更丰富的SKU选择，如北京、南京苏宁小店与当地煎饼品牌京五爷战略合作，为早起赶班的顾客呈上热腾腾的煎饼;上海苏宁小店与崇明蔬菜、海航冷链合作，进一步深拓生鲜、果蔬等等。各地苏宁小店也纷纷与当地供应商签署战略协议，为消费者提供最符合当地需求的商品。;苏宁小店极致的生鲜产品和服务背后，得益于苏宁物流能力的输出和冷链能力的建设。苏宁拥有686万平仓储面积，物流网络覆盖全国352个地级市、2908个区县城市、20871个快递网点，物流配送时效和服务体验持续提升，次日达、半日达服务已覆盖全国319个城市，准时达也已在全国9个城市推出。;苏宁小店在供应链上存在着四点优势。“其一，苏宁本身的供应链支持，苏宁有线上商超，背后的SKU数量是百万规模；其二，苏宁快递和天天快递在全国范围内可以提供物流体系支撑；其三，苏宁投资的易果生鲜，会在生鲜水果方面提供支撑；其四，苏宁会通过合资方式建立供应链体系，我们已经在推进。”;和传统便利店相比，苏宁小店并不打算像它们一样，主要靠线下销量来赚钱。据介绍，苏宁小店会基于场景定位，以2公里为分界点来划分场景。其中，店内主推小店商品；2公里范围内主推小店商品+易购精选；2公里范围外主推苏宁易购精选商品。;在热门生鲜品类中，一家社区型的苏宁小店就有水