GSP 实训六 零售药店布置 实训六 零售药店布置.ppt

实训六 零售药店布置 一、实训目的 了解零售药店装潢要求，掌握药店内布局的总体要求，能根据适用、美观、舒适的原则开展零售药店布置操作。 二、具体操作 学生进行分组，分别担任营业员、店长、质量管理员、项目经理角色。查阅相关资料，确定经营规模和范围，画出零售药店平面设计图。 三、零售药店布置的基本原则 零售药店展示空间的设计，是营造舒适购物空间的关键，是吸引顾客长时间驻留的利器。有些零售药店之所以生意不好，可能是败在布局设计这个细节性问题上。 1.药店的营业面积与经营范围、经营规模相适应，并做到宽敞明亮。主通道的距离不少于1.4m，亮度能保证医学服务的照明要求。营业、办公、生活等场所必须分开或隔离。 2.努力吸引顾客进店。注意品牌店名及标识、荣誉牌及服务承诺牌的悬挂、摆放。 3.让顾客进店后能轻松地观察到所陈列的药品，并能最快地找到自己需要的药品。 4.尽量延长顾客在店内的停留时间。如在店堂内合理地设置报刊栏、宣传栏，内容可涉及药品知识、新药信息、用药和保健的方法等，并经常更换内容。 四、实训内容 （一）外装潢 零售药店的外装潢要充分体现药店的经营理念和企业文化，并与周围的环境协调一致，与服务的顾客群的需求、喜好、生活方式协调一致。 应从外面一眼就能看出本店是提供药品经营服务的，一般可以用透视的大玻璃，让顾客在外就能看到店内装潢、药品的摆设技巧、各类器物甚至营业员的形象、服务态度，发挥外装潢的作用。 （二）招牌设计 店内的招牌主要有正面招牌和侧面招牌； 招牌必须鲜明地体现品牌的标志和品牌的名称； 色调应绚丽、突出，以对比强烈为原则。 （三）店内设计 药店内布局的总体要求是适用、美观、舒适。 1.顾客流动线的要求 顾客流动线即指顾客进入药店后移动的线路。店堂布局的核心是顾客流动线的设计，成功的设计能最大限度地延长顾客在药店的停留时间。顾客走动多的地方往往利于药品的促销，走得少的地方则为滞销区。 购物通道设计应尽可能直而长，尽量减少弯道和隔断，并利用商品的陈列，使顾客不产生疲劳厌烦的感觉，潜意识地延长店内逗留时间。通道宽度一般为1.4-1.8m。 2.柜台设计的基本要求 柜台设计以中等身高为标准，高度与宽度一般掌握在80cm×50cm左右，层次一般为3层，从上到下比例为3:3:4。 3.药架设计的基本要求 陈列药架高度与宽度一般为145 x 50cm左右，层次一般为4-5层，第一层稍高些，第二、三层稍矮。 4.店铺出入口设计 一般设置1-2个出入口，以便于人员管理和防窃。出入口一般设计在店门的左侧，宽度为3-6m；设计出入口时要保证店外行人的视线不受到任何阻碍，能够直接看到店内。 5.灯光照明设计 药店的灯光应采用纯白双管日光灯，这样照明度比较均衡；同时双管日光灯还能弥补单管日光灯的死角，而且纯白的灯光能毫无保留地反射出商品的原始色彩。日光灯应安装在购物通道的上方，距离货架的高度约等于购物通道的一半，灯管的排列走向应与货架排列一致，保证能够从正面直射到商品。 6.收银台的设计 药店的收银台应设计在出入口处，可用收银台将出入口分隔成出入通道。 7.堆头的设置 堆头位处于药店的出入通道，是药店人流逗留时间最长的地方，是促销商品的最好区域。堆头可用来作为新商品、库存商品、推广期商品、标志性商品、品牌商品等重点品类的销售促进区域。一般堆头位长不超过1m，宽不超过1.2m，以免造成对顾客视线的阻隔和通道的堵塞。