快递实务 快递收寄验视 快递收寄检验.pptx

快递实务快递收寄检验主讲:王亚男 目 录一四二三 快件尺寸检验快 快件收寄检验法律规范 快件实务的检验 未申报危险品项目项目项目项目一、快件尺寸检验根据《快递服务》邮政行业标准的规定：快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150cm，长宽高三边长度之和不宜超过300cm。6%二、快件实物的检验1.原则上，派送员应对快件100%开箱检查，以证实其货物是否禁限寄物品2.对于现结客户所寄的物品必须100%当面进行安全检查3.不接收各种法令、法规所禁止出运的物品、危险品及赝品，对不能承运的物品，须及时向客户说明4.确认客户所发物品类型及数量，是否与其提供的发票内容一致6%二、快件实物的检验 5.检查包装，通常不接收易碎物品的发运，若发运需由客户提供高质量的包装，若使用快递公司提供的包装，应支付增加的包装费用，需向客户说明运输风险，可提醒客户进行保价，一般不承担破损责任并请客户签字 6.如遇客户发运化工品、粉末类物品等，不提供上门揽收服务，需到指定收寄网点交寄，并向客户索取相关证明，进行备案7.私人客户发件的检查。按照国家法律规定，快递公司只能受理商业文件及包裹，不可接受私人信件及具有私人信件性质的物品，因为这属于邮政专营业务6%二、快件实物的检验8.对客户交寄已经封装好的文件等，必要时（疑似夹寄其他物品时）可以要求客户开拆进行验视，但是不得检查文件内容，客户拒绝的，予以揽收9.对零散客户和未签订“邮件安全协议书”的协议客户，交寄的快件，需要100%验视；对于签订“邮件安全协议书”的客户，要经常进行抽验，抽验率要高于50%10.经验视，快递业务人员仍不能确定其安全性的疑似物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，客户拒绝，则不予揽收6%二、快件实物的检验11.检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致。如运单上没有写快件的数量，则与客户当面确认快件数量?12.识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实际寄递物品物品名称保持一致13.寄递物品内包装验视?a寄递物品是否有内包装，如有内包装是否完好?b内包装是否适合运输，如果不适合运输，需对快件进行外包装，保证快件在运输途中的安全，以及不被污损6%三、快件收寄检验法律规范 2016年6月1日，国家邮政局正式发布《快递安全生产操作规范》邮政行业标准，该标准为强制性行业标准开始施行。规范要求，对于属于禁止寄递物品的快件，快递企业应坚持“即查即停”原则，即在整个快递生产环节中一经发现，应立即停止对该件进行操作，并按法律法规和邮政管理部门关于禁止寄递物品的相关规定进行处置，确保寄递渠道安全。6%三、快件收寄检验法律规范 《快递安全生产操作规范》提出，收寄快件时，快递业务员应按照相关法律法规和邮政管理部门的规定，提示寄件人如实申报所寄递的物品，并根据申报内容对交寄的物品、包装物、填充物等进行实物验视，确保所寄快件符合要求。同时明确，快递企业应按照法律法规和国家相关部门要求对快递运单信息进行核对。并对快递运单信息进行核对。接单时，应提前告知寄件人相关要求，寄件人拒不配合的，快递业务员应拒绝收寄。6%四、未申报危险品寄件人可能不知道他所寄件的东西是危险品，快递业务员必须知道快件中是何物品，再判断，是否应视为危险品。你必须知道寄件人人与收件人的公司名称，了解客户寄递的是何种物品。一旦存在疑问，必须找出寄件物品异常污渍，察觉有异味时向上报告，仔细观察无误后才开始处理包裹。特别冷或热的快件应报告危险品专员深入检查。6%四、未申报危险品6%快件业务员的安全知识和能否辩识出未申报危险品息息相关。一发现问题就要追根究底，注意包裹是否有脏污，报告明显而异常之气味。若发现危险品，不管客户是否有申报，均应拒收此快件。下面的方法有助于快递业务员找出危险品：四、未申报危险品1.看包裹每一面是否有危险品标签或疑似危险品的说明2.若听异常声响，应问清是否装有危险品3.包裹若结霜，表示可能使用干冰4.包裹上有异常污渍，表示里面可能有危险品5.湿热（包裹发烫）表示包裹内的物品可能因化学反映而产热6.不寻常的气味表示可能有化学品或其他危险品7.摇晃有玻璃瓶的声音表示可能有危险品6%谢谢大家!主讲：王亚男