快递营销与策划 课后阅读材料及案例 FedEx快递的成长之路.ppt

快递营销与策划 联邦快递的公关策划 主讲:张博超 一、捐飞机 2012年9月11日讯随着航空货运市场逐步复苏，国际快递巨头加大了亚太转运中心的建设，多渠道、多方位地加快中国市场布局。继借助体育项目营销打开中国市场后，联邦快递开始进行针对性的直接公关营销。昨日，联邦快递向中国民用航空总局直属院校——中国民航大学捐赠了一架波音727飞机，这也是联邦快递首次在中国的飞机捐赠项目。有专家指出，联邦快递此举意在为日后拓展国内外航线创造更多“便利”，加强广州白云机场亚太区转运中心连接亚太与欧美市场航线的能力。 联邦快递的公关策划 二、醉翁之意不在酒的“奖学金” 2006年联邦快递在中国民航大学启动了一个奖学金计划，并接纳学生到联邦快递实习，先后有10名中国民航大学的学生成为联邦快递的员工。联邦快递也尝到了甜头，其在中国市场最重要的一枚棋子——广州白云机场亚太转运中心，据悉第一次打破了执行数十年、由官方制定的统一民航收费体系，在起降费、航路费和航油费上争取到了部分政策，这也是中国各大航空公司多年来未能实现的突破性进展。 联邦快递的公关策划 三、忠诚的员工 任何人都不能否认或准确衡量联邦快递的员工们对公司的忠诚。 在孟菲斯的联邦快递夜间作业现场，有多得数不清的箱子和包裹、错综复杂的输送带、忙碌穿梭的堆货车与员工，却没有发生丝毫差错。一面是压迫得令人喘不过气的运作系统，另一面则是士气高昂、心情愉快的员工，联邦快递是如何使这二者取得平衡？答案是：员工至上——首先是员工，然后才有顾客。的确，史密斯在善待员工方面花了很多功夫，因为他相信：这种精神能够使硬邦邦的商业活动变得温情脉脉。 ?? 联邦快递的公关策划 四、凶悍的FedEx 1998年，FedEx通过收购Roadway包裹公司（RPS）进入普通包裹运递市场，在包裹市场的占有率达到11%。在过去的4年中，FedEx投资了5亿美元，使得RPS的处理能力翻了一番。另外，FedEx在信息技术领域也投入了巨额资金。FedEx对其无线通信网络进行了更新，使之能够与UPS匹敌，此外还为大小企业提供因特网商务软件。 联邦快递的公关策划 四、凶悍的FedEx 1998年，FedEx通过收购Roadway包裹公司（RPS）进入普通包裹运递市场，在包裹市场的占有率达到11%。在过去的4年中，FedEx投资了5亿美元，使得RPS的处理能力翻了一番。另外，FedEx在信息技术领域也投入了巨额资金。FedEx对其无线通信网络进行了更新，使之能够与UPS匹敌，此外还为大小企业提供因特网商务软件。 联邦快递的公关策划 五、向国际市场进军 FedEx已经向国际市场进军，尤其是计算机硬件和微型芯片的物流配送。像UPS一样，FedEx已经开始作为第三方物流服务供应商向外展开营销。世界着名的思科公司宣布让FedEx管理其整个物流网络，其目的是完全取消思科在亚洲的仓库，代之以这两家公司共同创立的“飞行仓库”，最终，由FedEx直接投递零部件给用户作最终的组装。 联邦快递的公关策划 案例点评： 放眼世界的每一个知名的航空货运公司都提出了自己的恰当的定位，确定了自己在空运物流价值链中的位置。UPS的定位是“我们能够在任何地方、任何模式历来处理任何货物”；DHL的目标是希望能够成为世界范围邮件通讯、包裹快递、物流及财政服务领域中的领头羊；，而FedEx也有自己的定位，“无所不包，全面发展”恰好的定义了联邦快递的位置。 联邦快递的公关策划 主讲：张博超 谢谢大家!