模拟导游 任务一自由活动要求的处理 6.2.1 自由活动要求的处理1.自由活动要求的处理方法.ppt

导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 秦皇岛职业技术学院 《模拟导游》 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 模块六 旅游者个别要求的处理 项目二 旅游者活动个别要求的处理 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 知识目标 了解旅游者活动安排个别要求的类型； 掌握旅游者活动安排个别要求的处理方法。 技能目标 能妥善处理旅游者活动安排个别要求。 任务一 自由活动要求的处理 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 1.自由活动要求的处理方法 情景模拟 时间：2016年5月5日 地点：北京 人物：全陪、地陪、旅游者 事件：地陪接待一个来自杭州的北京三晚四天精华旅游团，部分旅游者以前来过北京。 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 角色扮演 （旅游者A来过北京并且参观过故宫，要求自由活动） 地陪：今天下午，我们将要参观的是目前保存最完整的皇家宫殿——故宫。 旅游者A：导游啊，故宫我都去过好几次了，下午我就不去了，我想自己逛逛。 地陪：① (进入故宫) 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 地陪：大家请跟我来，穿过这个狭长的御道，前面就是午门。 旅游者B：导游啊，我很喜欢这里，我想自己仔细看看，不跟大家一起走了。 地陪：② (游览完故宫，吃完晚饭后) 旅游者C：晚上没有活动了吧，第一次来北京，我们想自己出去转转。 地陪：③ 训练提示：旅游者若要求自己活动，在不影响整个团队进程的情况下，导游应提供相应的协助和提醒工作。 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 感谢您认真聆听这堂微课！