中华讲师网李的国辉接 待 礼仪.ppt

接待 饼入:享国  中讲师网 李国辉简介 Jiangsh/.com 中国礼仪文化研究院礼仪专家顾问; 国家人社部中国就业促进会EPE工程首席礼仪培训专家 国务院国资委全国商务人员职业技能考评委员会礼仪培训专家委员 上海世博会开幕式礼仪人员选拔活动评审团专家评委、首席礼仪培训 深圳大运会开幕式礼仪人员选拔活动评审团专家评委、首席礼仪培训 中国礼仪培训第一品牌公益讲师团团长 春风礼仪董事长。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选 聘平台  接待的概念及原则: com °接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人 员,以达到某种目的的社会交往方式 接待和拜访一样,同样可以起到增进联系、提 高工作效率,交流感情、沟通信息的作用,同样是 个人和单位经常运用的社会交往方式。 原则:无论是单位还是 个人在接待来访者时 都希望客人能乘兴而来, 满意而归。为达到这 目的,在接待过程中 定要遵循平等、热情、 礼貌、友善的原则 新网图 找讲师,就E中华讲师网 最大的培训解 聘平台  中讲师网 Jiangsh/.com 我们的学习目的 学习接待礼仪有利于: 1、提高个人的素质; 2、更好地对服务对象表示尊重 3、塑造并维护公司的整体形象; 4、使公司创造出更好的经济效益和社 会效益。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师近 聘平台  中讲师网 接待礼仪 Jiangsh/.com 迎客准备 待客礼仪 座次安排 ·四、送客礼仪 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选 聘平台  中讲师网 、迎客的准备 Jiangsh/.com 礼尚往来”是一种古老的传统 美德。有拜访,就会有接待。拜访要 讲究礼仪,接待当然也要讲究礼仪。就 接待的准备而言,应注意如下方面: 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选 聘平台  中讲师网 全面考虑,周到安排 Jiangsh/.com 1、接待日程 接待日程,即接待来宾的具体日期安排 其基本内容应包括迎送、会见、会谈、参观、 游览、宴请等内容。 在一般情况下,接待日程的具体安排应 完整周全,疏密有致。它的制定通常由接待 方负责,但需要宾主双方先期有所沟通,并 对来宾一方的要求充分予以考虑。接待日程 旦最后确定,即应向来宾立即进行通报。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选 聘平台  中讲师网 Jiangsh/.com 接待安排表 接待日期 接待情况 迎接人员 宴请 日期|抵达时间来宾单位来宾人数迎接部门人数会议室安排会客室安排 找讲师,就上中华讲帅网 中国最大的培训讲师 聘平台  2、场所 中讲师 接待场所即我们通常说的会客室。在客人到达 前要根据具体情况,把会客室精心收拾 般情况下应先 根据接待标准准备烟、 水果、饮料、茶具、摆放鲜花等等。 如果是商业或其他公务会谈,还应准备一些 文具用品和可能用上的相关资料以便使用和查 询 ,会客室的布置应本着整洁、美观、方 便的原则。 距图网np wiiwaianpshi  °3、接站。 中讲师网 来访者到来之前,要了解客人乘坐什么交通工具 而来。 (1)如果宾客是带车来访,那么就在自家单位门 口做好迎接准备即可; (2)如果是乘汽车 火车、飞机、轮船 而来,就应做好接站 的准备。接站时应 根据到站时间提前 带车前往车站、码头 或机场等候宾客。 190220091717 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲