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管理人员绩效考核 管理人员绩效考核 破解医院管理人员绩效考核难题 破解医院管理人员绩效考核难题 当前，在我国卫生体制改革过程中，已经有越来越多的医院认识到管理人员绩效考核 当前，在我国卫生体制改革过程中，已经有越来越多的医院认识到管理人员绩效考核 在医院经营管理中的重要作用。但由于管理人员不直接从事卫生服务提供，其绩效无法用现成的量 在医院经营管理中的重要作用。但由于管理人员不直接从事卫生服务提供，其绩效无法用现成的量 化指标进行考核，而且我国绩效考核的理论研究及实践还都停留在一个相对较低的水平，所以对他 化指标进行考核，而且我国绩效考核的理论研究及实践还都停留在一个相对较低的水平，所以对他 们的考核一直采用评议的方法。但评议在实际操作中比较容易受到考核者主观影响，难以保证考核 们的考核一直采用评议的方法。但评议在实际操作中比较容易受到考核者主观影响，难以保证考核 结果的客观性和公正性。因此，探索一套适合我国医院管理人员绩效考核方法，完善管理人员绩效 结果的客观性和公正性。因此，探索一套适合我国医院管理人员绩效考核方法，完善管理人员绩效 考核体系，发挥管理人员绩效评估的效用已成为医院经营管理工作的当务之急。 考核体系，发挥管理人员绩效评估的效用已成为医院经营管理工作的当务之急。 医院管理人员绩效考核存在的问题 医院管理人员绩效考核存在的问题 1.管理工作种类繁多、内容复杂 1.管理工作种类繁多、内容复杂 在医疗服务过程中，管理人员的工作重点就是根据医院工作的总体 目标，为临床一线 在医疗服务过程中，管理人员的工作重点就是根据医院工作的总体 目标，为临床一线 提供后勤保障和服务支撑，具有较强的服务性和辅助性。根据工作性质和特点，管理人员可分为高 提供后勤保障和服务支撑，具有较强的服务性和辅助性。根据工作性质和特点，管理人员可分为高 层管理人员、中层管理人员和基层管理人员，管理工作也因岗位不同分为院办、党办、医务、人事、 层管理人员、中层管理人员和基层管理人员，管理工作也因岗位不同分为院办、党办、医务、人事、 财务、科教、医保、基建、后勤等科室。虽然有些科室从事的具体工作有所交叉，但是各科室的主 财务、科教、医保、基建、后勤等科室。虽然有些科室从事的具体工作有所交叉，但是各科室的主 要管理工作是不同的。此外，即使是在同一科室中，其具体工作内容也是比较复杂和难以定量的。 要管理工作是不同的。此外，即使是在同一科室中，其具体工作内容也是比较复杂和难以定量的。 所以在对医院管理人员的绩效考核中，对不同层次、不同的管理科室难以进行统一评价，难以确保 所以在对医院管理人员的绩效考核中，对不同层次、不同的管理科室难以进行统一评价，难以确保 不同管理工作考核的公平性。 不同管理工作考核的公平性。 2.考核指标难以选择 2.考核指标难以选择 首先，管理人员的绩效考核不同于医技人员的考核，因为管理人员的工作效果表现具有间 首先，管理人员的绩效考核不同于医技人员的考核，因为管理人员的工作效果表现具有间 接性、模糊性、潜在性，所以在绩效考核指标方面，管理人员与医技人员相比较，往往定性考核指 接性、模糊性、潜在性，所以在绩效考核指标方面，管理人员与医技人员相比较，往往定性考核指 标的多，定量的少。而且定性考核中的不确定因素和不可控因素较多，增加了考核的难度，考核结 标的多，定量的少。而且定性考核中的不确定因素和不可控因素较多，增加了考核的难度，考核结 果受人为影响因素较大。其次，考核的指标不够完整，难以涵盖全部的工作内容。目前国内对医院 果受人为影响因素较大。其次，考核的指标不够完整，难以涵盖全部的工作内容。目前国内对医院