中华讲师网李国辉教你掌掌握沟通的技巧.ppt

教你掌握沟通技巧 李国辉 李国辉: 中国礼仪文化研究院礼仪专家顾问; 国家人社部中国就业促进会EPE工程首席礼仪培训专家 国务院国资委全国商务人员职业技能考评委员会礼仪培训专家委员; 上海世博会开幕式礼仪人员选拔活动评审团专家评委、首席礼仪培训专家; 深圳大运会开幕式礼仪人员选拔活动评审团专家评委、首席礼仪培训专家 中国礼仪培训第一品牌公益讲师团团长; 春风礼仪董事长。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训 井师选聘平台  决定业绩的三方面 态度 知识 技巧 N 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训 井师选聘平台  一个渴望成功的人必须掌握的三种技巧: 沟通技巧 管理技巧 团队协作技巧 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训 井师选聘平台  你渴望成功吗? 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训 井师选聘平台  沟通技巧 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训 井师选聘平台  上x减2取x解溶 3对于一些问题,我会从他人的角度看待和理解。 4我认真听,即使我的观点被否定了 试 5在交谈时,我能够通过观察得知别人的态度。 6如果其他人不同意我的看法,我能做到不心烦,特别是其他人没有我有经验时。 7当我批评人时,我确信我提到人们的行为,而不是人本身。即工作中对事不对人 8我解决问题,能控制感情 9提供其他信息让对方明白,你很在乎这件事 10.对下属的沟通,我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法 ∏当我不理解一个问题时,会提出需要解释 12我与对方交流时,给予对方反馈,尤其是在他希望有所反应时,避免对方有独白 13当沟通出现争议时,我注意改变话题。 14在给别人打电话时避免要求什么。 中国最大的培训 讲师选聘平台  主要内容介绍 沟通概述 高效沟通三原则 沟通中的态度 有效沟通技巧 电话沟通技巧 怎样与上级、同级、下属沟通 与领导相处注意事项 经典沟通十五原则 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训 井师选聘平台  主要内容一:沟通概述 沟通的定义 ·沟通的三大要素 沟通的两种方式 沟通的双向性 沟通的三个行为 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训 井师选聘平台  什么是沟通 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训 井师选聘平台  沟通的定义 为了设定的且标,把信息, 思想和情感在个人或群 体间传递,并达成共同 协议的过程。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训 井师选聘平台