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中华讲师网 JiangSh∥.com 中小企业管理规施化 主讲:王美江老师 中华讲师网 JiangSh∥.com 中小企业管理规范化 第1讲中小企业面临的困局 κ第2讲管理基础知识概览 第3讲规范化管理体系的构建 第一讲中小企业面临的围 中华讲师网 【名言】 管理就像洗澡。你首先洗千净自己,然后进 行思考。但是现在管理者面临的问题就是大 多数人都在洗澡 安托万·里布,法国BSN公司(达能)创始人 中华讲师网 达能公司简介 JiangSh∥.com y达能公司原名BSN,最初做玻璃制品,现在是 欧洲第三大食品集团,主业是饮料、乳制品和 饼干 r该企业品牌在世界品牌实验室( World brand Iab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行 榜中名列第一百七十六。该企业在207年度 《财富》全球最大五百家公司排名中名列第四 百一四位 2006年达能集团全球销售额14亿欧元,中国 14亿欧元,计划2010年在华销售达20%。该公 司将并购作为其扩大市场份额的基本和手段 中华讲师网 达能在中国的收购 JiangSh∥.com 娃哈哈51%股权 乐百氏98%股权 上海梅林正广和饮用水公司50%股权 深圳益力矿泉水公司542%股权 r汇源果汁22.18%股权 蒙牛50%股权 光明20.01%股权 〃达能收购豪门啤酒厂、高价卖出。 中华讲师网 中小企业老板的一天shcm 1下午一点钟,总经理还没 5财务经理敲门进来说:税务局明 有吃午饭。他正在接从早晨 天要来査帐,我们应该怎么应付? 到现在的第36个电话。 6营销部经理敲门进来,手上拿着 2.一位营销员在请示他,某款商 摞用款单,请老板签字 品降价一百块钱可不可以卖?老 板作了答复。 3有一个在公司工作了两年的员工要 求辞职,原因是他对企业给他的薪酬 不满意。老总和他谈完话,开始考虑 这个营销员走后,他的工作谁来干? 他手上的十几个客户怎么办? n.老板一直忙到晚上12点,才拖着疲 惫的身子回到家里,家人已入梦乡。 4忽然想起,今天晚上约请一个政 府官员吃饭,还没有定地方。马上临睡前还在想明天我那些事怎么办, 打电话定房,安排今晚吃饭的地方。想想想,再一看表,零晨三点 中华游师网 主要是没有 业运行规则, 思考题 很多事情都要 老板一个人来 我们企业的老都雎帝忙 为什么出现这种现象? 企业没有规范化 管理体系,没有 定的规则。忙 造成乱,乱造成 经济效益低下A 企◆家族管理 业 ◆没有规则 规董事长:老板娘 没有规范的管理制度 范总经理老板 没有计划、目标 化⑩财务部经理…小姨子 决策随意 管0供应部经理小舅子 Y缺乏合理的组织结构 理⑩销售部经理…老板弟弟 岗位职责不明 水⑩公关部经理小姑子 执行不力 平0生产部经理…老板娘哥哥管理失控 较结果:公句开会家庭聚餐结票:乱一田、效益下 低 中华讲师网 JiangSh∥.com 2.企业的基础管理水平较低 企业规范化管理水平较低 企业的原始记录、财务 报表、统计、实验、检 测、库存记录、销售数 据等。这些最基础性的 工作水平很低、很粗糙 不细致,甚至是不准确 较不真实、不知道 中华讲师网 3企业素质较低 JiangShcom 企攻化素质低,企业员工的整体文化素质都比较低, 据调查:大专以上的只占15%20%,中专、高 业中的占50%60%,初中以下的可能还占10%或 规者15%。由于员工的文化素质比较低,所以难于 范接受一些先进管理的理念和先进的手段。 化职业道德素质低。企业员工道德素质不高,容易 管出现速反规定:规则、自行决定等间题,甚至携 理 水计算机水平低。现在的企业还有很多人不会操作 平计算机,甚至老板自己 较经营能力低。老板和员工不懂经营管理,对二些 低落年的法律、法规、准则还不熟悉,更不恤国际