同事人情关系、制度有效性对员工工作质量的影响研究.pdf

目录 1 绪论1 1.1问题的提出1 1.2研究价值2 1.2.1理论价值2 1.2.2 实践价值3 1.3研究内容及研究方法3 1.3.1研究内容3 1.3.2研究方法4 1.3.3研究框架4 1.4 研究的创新点5 2 相关研究综述7 2.1人情关系相关研究综述7 2.1.1人情关系的概念7 2.1.2 人情关系的维度8 2.1.3 人情关系的功能9 2.2 制度有效性相关研究综述10 2.2.1制度的内涵10 2.2.2 制度的效用11 2.2.3 制度有效性的构成12 2.2.4 人情与制度的关系13 2.3 工作质量相关研究综述15 2.3.1工作质量的内涵15 2.3.2 工作质量的测量16 2.3.3本文对工作质量的界定19 3 研究假设与变量测量20 3.1各变量的操作性定义21 3.1.1同事人情关系21 3.1.2 员工工作质量21 3.1.3 制度有效性21 3.2研究假设22 I 3.2.1同事人情关系和员工工作质量的关系22 3.2.2 制度有效性的调节作用25 3.2.3研究假设总结26 3.3 理论模型构建27 3.4 研究变量的测量28 3.4.1同事人情关系的测量28 3.4.2 制度有效性的测量28 3.4.3 员工工作质量的测量28 4 数据分析与假设检验30 4.1数据分析及描述30 4.1.1问卷发放与回收30 4.1.2 样本的统计描述30 4.2 信效度分析33 4.2.1信度分析33 4.2.2 效度分析35 4.3相关分析40 4.4 回归分析41 4.4.1工作享受质量的回归分析41 4.4.2 工作产出质量的回归分析43 4.5 调节效应检验44 4.5.1制度有效性在人情关系与工作享受质量的调节作用分析45 4.5.2 制度有效性在人情关系与工作产出质量的调节作用分析47 5 研究结论与管理启示50 5.1研究结论50 5.1.1同事人情关系对员工工作质量的影响50 5.1.2 制度有效性对同事人情关系和员工工作质量的调节作用50 5.2 理论贡献和管理启示51 5.2.1理论贡献51 5.2.2 管理启示52 5.3 论文局限和展望54 参考文献55 II 在学期间的研究成果及发表的学术论文63 附录一64 附录二67 致谢68 III Contents 1Introduction1 1.1Statement ofProblem1 1.2R