中华讲师网苏自立积极应对旅游业发展机遇和挑战精编.ppt

旅游服务规范系列縻之 JiangSh∥.com 积极应对旅游业发展的机遇和挑战 苏自立教授 2013年4月24日 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培 训讲师选聘平台  中华讲师网 JiangSh∥.com 我国旅游业现状 经过多年发展,我国旅游业取得了历史性成 就,正迎来新一轮发展黄金期和战略机遇期。 目前,我国已成为世界第三大入境旅游接待 国和第三大出境旅游消费国,正形成全球最大的 国內旅游市场。到2020年我国旅游产业规模、质 量、效益基本达到世界旅游强国水平。 中国最大的培训 讲师选聘平台  中华讲师网 JiangSh∥.com 旅游业正在成为最具活力的综合性大产业 旅游业是资源消耗低、带动系数大、就业机会 多、综合效益好的战略性产业,也正在成为最具活 力的综合性大产业。一是从近期看,加快发展旅游 业是促进消费、扩大内需、提振信心的重要手段; 二是从中长期看,旅游业作为现代服务业的重要组 成部分,已成为拉动第三产业快速发展的战略性支 柱产业,具有广阔的发展空间。 中国最大的培训 讲师选聘平台  中华讲师网 JiangSh∥.com 1.从国际发展趋势看 近20年来,旅游业持续以高于世界经济增长的速 度快速发展,成为全球最大的产业之一。据世界旅游 组织公布的数据,目前旅游经济总量占全球GDP的10% 以上;旅游就业人数占就业总数的8%以上,成为吸纳 就业最多的行业之一;旅游投资占投资总额的12%以 上;新世纪以来国际旅游总收入年均增长6%至7%远 高于世界经济年均3%的增长率。找讲师,就上中华讲师网 讲师选聘平台  中华讲师网 JiangSh∥.com 2.从国内看 我国许多省市都把旅游产业作为经济发展的重 要支柱产业或优势产业提出建设“旅游大省 旅 游强省”的目标。截至目前,已经有27个省、自治 区、直辖市把旅游产业作为支柱型产业,并取得明 显成效。比如,河南大力实施“旅游立省”战略,提出 要在3年时间内,重点打造7条国际精品旅游线路和 10条国内旅游线路,把河南打造成为全国一流、世 界知名的旅游目的地。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台  中华讲师网 JiangSh∥.com 旅游企业转型的方向 产品升级(29% 商业模式转型(28%) 战略转型(24%) 管理体系转型(18%) 以及产业转型(16%) 找讲师,就1 中国最大的培训 讲师选聘平台  中华讲师网 JiangSh∥.com 智慧旅游智慧营销新观念 智慧营销,说白了就是用高科技、信息化的手段 助推营销。如借助智能手机,消费者和供应商双向 参与形成“共同组织生产”的新模式。 i phone将第 手的需求信息直接传递给旅游生产商,旅企业将 按需生产的定制产品信息便捷地送到客户手上。旅 游供销的操作流程,因为游客的参与而改变。旅游 戈讲师,就上中华讲师网 业从供给管理转向需求管理。W聘平最大的  中华讲师网 JiangSh∥.com 电子商务与网络营销 电子商务是一场产业革命,必须高度重视。 电子商务就是利用网络成交。未来三年是我国 电子商务的黄金时代。 电子商务的核心是商务,网络营销的实质是 营销。网络是营销的平台和商务的工具。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台  con 网络营销的目的 1.让客户很方便的找到我们。 2.让客户很轻松的了解我们。 3让客户知道我们很专业。 4.让客户很主动联系我们。 5沟通成交完成销售工作。 www.langs 讲师选聘平台  中华讲师网 JiangSh∥.com 合理利用百度营销 1.建立百度帐号 2创建百度百科 3百度文库 4.百度知道 5.百度贴吧 6.百度视频 师,就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选聘平台