基于“互联网+”的税务部门优化纳税服务研究——以潍坊市坊子区为例.pdf

目 录 1.导论1 1.1研究背景及意义1 1.1.1 研究背景1 1.1.2 研究意义2 1.2 国内外研究综述3 1.2.1 国外研究综述3 1.2.2 国内研究综述5 1.2.3 文献述评8 1.3研究思路和方法8 1.3.1 研究思路8 1.3.2 研究方法9 1.4 创新与不足9 1.4.1可能的创新点9 1.4.2 不足之处10 2. 相关概念及理论基础 11 2.1相关概念 11 2.1.1 纳税服务 11 2.1.2 + 12 “互联网 ” 2.1.3 “互联网+”纳税服务12 2.2 理论基础13 2.2.1 税收遵从理论13 2.2.2 新公共管理理论14 2.2.3 公共服务理论14 3.潍坊市坊子区税务局 “互联网+纳税服务”现状调查16 3.1调研概况16 3.1.1 样本分布情况16 3.1.2 问卷题目设计17 3.1.3 问卷调查分析17 3.2 + 19 潍坊市坊子区 “互联网 纳税服务”存在的问题 3.2.1纳税服务理念滞后19 3.2.2 纳税服务功能不完善20 3.2.3纳税服务者素质不高21 I 3.2.4 网络安全存在风险22 4. 先进地区“互联网+纳税服务”的经验借鉴23 4.1 + 23 先进地区 “互联网 纳税服务”的做法 4.1.1 北京市23 4.1.2 上海市24 4.1.3 深圳市25 4.1.4 烟台市27 4.2 国内先进服务模式经验借鉴与启示27 4.2.1 + 28 强化 “互联网 ”思维 4.2.2 拓展网络应用28 4.2.3加强队伍建设29 4.2.4 提升网络安全29 5.基于 “互联网+”优化纳税服务的对策建议30 5.1 加强税收宣传30 5.1.1加强线上宣传30 5.1.2 用实线下载体30 5.1.3 拓宽信息化手段31 5.1.4 强化部门协同31 5.2 丰富服务功能31 5.2.1持续推进网上办税32 5.2.2 不断优化自助办税32 5.2.3 构建移动办税服务网格33 5.3提升人员素质33 5.3.1 明确人才培养方向33 5.3.2 开展多角度人才培养34 5.4 补齐安全漏洞34