快印店各岗位岗位职责.pdf

. 快印店各岗位岗位职责 快印店经理 ：负责整个店面的日常管理、业务销售及生产运营 1、合理安排及督促生产部门主管工作，每日记录跟单表； 2 、负责日常考勤、考纪的管理，出具周、月快印店员工的绩考表； 3 、负责店面环境卫生和员工行为规范的监督检查； 4 、对每一个生产环节中出现的问题负责，在问题中找出解决方案，并对各生产工序的返工 原因进行分析； 5 、负责每月上报本部门问题清算表； 6 、负责店面工作流程的执行、监督，负责与其他部门工作的协调； 7 、负责快印店生产耗材的采购，保证生产使用，并负责质量监督。 快印店副经理： 主要负责整个店面的销售工作，与快印店经理共同做好店面各种管理工作； 1、负责快印店的业务销售工作，在原基础上做好业绩的提升、客户的维护； 2 、协调安排好业务接待人员，对上门客户做好接待，根据客户的特殊需求协助业务员制定 制作方案，对上门及电话咨询的客户做好统计 4 、对快印店生产单的回款负责； 5 、每周对客户做出详细分析， 针对客户的反馈意见在业务接待与服务上进行针对性的改进。 设计主管： 负责快印店设计部工作 1、及时掌握每位设计人员的工作量，合理安排设计人员工作； 2 、对来店制作的客户做好接待，与客户沟通，及时了解客户的需求，保证客户的满意度； 3 、做好设备的维护工作，每周对电脑进行升级，下载杀毒软件，保证工作正常进行； 4 、与印刷后装做好沟通交接工作，保证产品质量； 5 、对客户的资料做好必威体育官网网址工作，必要时将文件刻盘进行保存，做好文件管理，与 6 楼设计 室做好文件交接，做到资源共享； 6 、对每单设计制作的正确率负责，做好检查，出现问题及时改正，如因制作校对失误而造 成损失，设计主管负连带责任。 印刷车间主管： 负责快印店印刷 1、负责设备的日常维护及检修； 2 、负责与惠普公司沟通设备耗材使用情况，及时备货，如有影响印刷质量而自己无法解决 的问题要及时请惠普专业技术人员解决； 3 、对操作工的技能知识加强培训。 装订车间主管 ：负责后期装订工作 1、合理安排装订工工作，及时高效地完成当日工作量，保证客户满意； 2 、做好机器设备的维护，新装设备要组织员工学习，保证每位员工均能熟练操作； 3 、负责安排好员工的技能知识培训； 4 、客户对产品的意见反馈给后装后，要组织人员找出问题所在，并及时改进； 5 、负责进行本组的技术创新，体现公司的业务优势； 6 、负责装订工序的质量把关。 ;. . 快印店员工行为规范 1、每位店员见到客户都要主动打招呼，说“您好，欢迎光临！ ”，要自然微笑，举止亲 切、文雅，动作幅度不得过大，不得议论来访客户（－ 10 元） 2、电话铃响三声接起电话，说“您好，博雅公司” ，不得说“喂！ ”，包括公司内部电话 也应使用敬语，叫同事接电话时应走到面前，不得在工作区域内大声呼叫（－ 10 元） 3、不得在室内跑动，行走时要注意客户，如无意碰撞到客户应礼貌道歉，不可无视对 方存在（－ 5 元） 4、不得对客使用侮辱性语言，同客户发生争执（－ 50 元） 5、工作区域内保持整洁、美观，不得存放与工作无关的私人物品，衣物不得披挂在椅 背上。 客户休息区内的展品、 桌椅使用完后要在第一时间进行归位， 保证接待下一位客户时 物品均已摆放整齐（－ 10 元） 6、上班时间坚守工作岗位，不得擅自脱岗、串岗，不得上网聊天，浏览与工作无关的 网页，做私活等。午休时值班人员离岗需经主管或值班经理批准，并应尽快回岗（－