合作终端运营管理手册2019.9.15图文.pdf

浙江烟草 “香 零售”合作终端运营管理指导意见 浙江烟草 “香 零售”合作终端运营管理指导意见 一、指导思想 ：以“131”战略为指引，全面实现互联网+营销落地绽放 ，进一步推进 一、指导思想 ：以“131”战略为指引，全面实现互联网+营销落地绽放 ，进一步推进 终端渠道掌控能力的提升 ，切实做强做实零售终端体系 ，实现浙江烟草现代终端的高 终端渠道掌控能力的提升 ，切实做强做实零售终端体系 ，实现浙江烟草现代终端的高 质量发展。 质量发展。 二、建设目标 ： 二、建设目标 ： 以 “品牌化建设”为着力点 ，打造合作终端形象标杆、服务标杆、管理标杆 ，切 以 “品牌化建设”为着力点 ，打造合作终端形象标杆、服务标杆、管理标杆 ，切 实将输出品牌、输出管理、输出模式作为香溢零售品牌建设的重要任务 ； 实将输出品牌、输出管理、输出模式作为香溢零售品牌建设的重要任务 ； 以 “平台化运营”为核心点 ，打造以合作终端为先锋的优质营销生态圈，将主副 以 “平台化运营”为核心点 ，打造以合作终端为先锋的优质营销生态圈，将主副 融合、上下游利益互惠、优势互补、良性互动作为平台运营工作的主要方向； 融合、上下游利益互惠、优势互补、良性互动作为平台运营工作的主要方向； 以 “数字化管理”为突破点 ，加快以合作终端为标杆的 “四全数字化门店”建设 ， 以 “数字化管理”为突破点 ，加快以合作终端为标杆的 “四全数字化门店”建设 ， 细化合作终端各项数字运营管理规则 ，全面获取卷烟、非烟消费数据 ，积极主动探索 细化合作终端各项数字运营管理规则 ，全面获取卷烟、非烟消费数据 ，积极主动探索 新零售模式 ，将提升数字化、信息化、赋能应用作为数字化管理的核心 目标。 新零售模式 ，将提升数字化、信息化、赋能应用作为数字化管理的核心 目标。 三、建设定位 三、建设定位 1、卷烟零售商:牢牢把握消费者服务这一宗旨，把消费者看得见、买得到、真满 1、卷烟零售商:牢牢把握消费者服务这一宗旨，把消费者看得见、买得到、真满 意作为首要责任 ，供求调节前移 ，充分发挥蓄水池抗旱、排涝作用 ，引领销量、价格、 意作为首要责任 ，供求调节前移 ，充分发挥蓄水池抗旱、排涝作用 ，引领销量、价格、 库存关系 ，努力保持市场价格坚挺 ，成为良好市场状态的 “稳定器”，打通优良消费 库存关系 ，努力保持市场价格坚挺 ，成为良好市场状态的 “稳定器”，打通优良消费 体验的 “最后一公里”。 体验的 “最后一公里”。 2、非烟合作商 ：坚持主副融合 ，共同发展理念 ，深度对接多元业务 ，鼓励合作终 2、非烟合作商 ：坚持主副融合 ，共同发展理念 ，深度对接多元业务 ，鼓励合作终 端参与非烟业务 ，探索对接网红商品和线下终端渠道拓展的机制 ，增强终端网络黏性。 端参与非烟业务 ，探索对接网红商品和线下终端渠道拓展的机制 ，增强终端网络黏性。 3、综合数据提供商 ：以 “四香”为载体 ，拓宽数据采集的维护 ，加强数据质量管 3、综合数据提供商 ：以 “四香”为载体 ，拓宽数据采集的维护 ，加强数据质量管 理 ，建立完善各类数据模型 ，深化数据的转换率和利用率 ，在新品引入、消费测评、 理 ，建立完善各类数据模型 ，深化数据的转换率和利用率 ，在新品引入、消费测评、 终端投放、群体分析、消费转移等领域发挥作用 ，做到用数据驱动运营 ，用数据指导 终端投放、群体分析、消费转移等领域发挥作用 ，做到用数据驱动运营 ，用数据指导 决策。 决策。 4、形象展示窗口:聚焦终端升级 ，以商业变革带动零售变革 ，通过重塑 “香溢零 4、形象展示窗口:聚焦终端升级 ，以商业变革带动零售变革 ，通过重塑 “香溢零 售”这一终端品牌 ，推进智能管理。引入 “视觉营销” ，系统突出卷烟固有属性传递、 售”这一终端品牌 ，推进智能管理。引入 “视觉营销” ，系统突出卷烟固有属性传递、 卷烟品牌展示、企业形象传播、公益信息互动 ，增强商业掌控合作终端的广度、深度 卷烟品牌展示、企业形象传播、公益信息互动 ，增强商业掌控合作终端的广度、深度 和紧密度 ，提升行业形象。