企业管理手册客户用气安全管理指导手册.pdf

企业管理手册客户用气安全管理指导 手册 项目公司客户用气安全管理 指导手册 　　　　　　　　　 目 录 第一章 燃气安全隐患分析 5 一、燃气客户服务中的常见安全隐患分析 5 二、燃气设施安全隐患分析 7 三、燃气客户安全事故原因分析 8 四、燃气设施泄漏、爆炸事故原因分析 8 第二章 客户燃气设施安装通气的安全管理 11 一、客户设施安装通气安全管理程序 11 二、燃气设施通气前工程验收要求 12 三、点火通气的安全管理要求 17 四、入户合同、用气合同的签定要求 19 五、《燃气客户使用手册》的发放要求 21 第三章 日常用气的安全管理23 一、日常用气安全管理流程 23 二、客户报修的安全管理 23 三、维修作业的安全管理 24 四、户外表及表箱的安全管理 25 五、燃气器具的安全管理 27 第四章 入户安全检查的管理 38 一、入户安全检查的目的和原则 38 二、入户安全检查的程序 40 三、入户安全检查人员的行为规范 41 四、入户安全检查的内容 43 五、入户安全检查的隐患整改 44 六、重点客户的监督管理 46 第五章 客户安全事故应急预案的管理 47 一、事故应急预案制订目的 47 二、事故应急预案适用范围 47 三、事故处理程序 47 四、事故应急预案的组织实施及人员要求 48 五、事故的应急控制 49 六、事故现场调查及取证保全 49 七、事故处理及恢复供气 50 八、事故分析机制 51 第六章 客户安全宣传管理 52 一、安全宣传的目的 52 二、安全宣传的途径及效果 52 三、安全宣传的形式及模板 62 四、宣传成本标准指引（参考价格） 68 第七章 安全培训管理 69 一、安全培训目的及范围 69 二、安全培训目标、计划、组织实施 69 三、安全培训形式、周期（频次） 71 四、安全培训内容 73 五、组织实施安全培训的注意事项 73 六、安全培训考评 74 第八章 客户安全管理的监督与考核 75 一、客户安全管理监督与考核的原则 75 二、客户安全管理监督与考核的要求 75 三、集团总部对项目公司客户安全管理的监督与考核 75 四、建立项目公司内部多级监督与考核 77 五、客户安全管理奖励办法及责任追究 83 总 则 第一条 为加强燃气公司客户的安全管理，建立运作高效、横向到边、纵向到底 的安全管理体系，体现“气聚人和、创造卓越、乐于奉献、造福社会” 的企业理念，促进企业安全运行、客户安全用气，特制定本指导手册。 第二条 项目公司在日常为燃气客户提供服务过程中，如：安装、维修、安检、 宣传等工作时，均应遵守本手册的规定，项目公司应该根据该手册并结 合实际情况，制定出项目公司客户安全工作的实施细则。 第三条 燃气客户用气安全管理是一项系统工程，必须加强客户发展、工程建设、 竣工验收、点火通气、日常管理、设施维修、入户安检等各个环节的安 全管理和过程控制。项目公司各部门应按照各自的职能，各司其职，各 负其责。人员编制不全的小型项目公司，应在保证客户安全的情况下， 安排岗位相对固定且具有相关安全资质的人员兼职完成日常和临时性 安全工作。 第四条 项目公司在燃气的生产、储存、输配、经营和使用过程中，必须贯彻 “安 全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，高度重视燃气安全工作。 应当严格遵守有关安全规定及技术操作规程，建立健全相应的安全管理 规章制度，并严格执行。 第五条 项目公司负责人为安全第一责任人，全面负责安全管理工作，并应设立 相应的安全管理机构，配备专职安全管理