客户服务代表进出口操作 - 简历范文_张三 - 13800138000.pdfVIP

五百丁 33岁 汉族 广东广州 bd@500d.me 求职意向 客户服务代表、进出口 作 教育背景 2006.09-2010.06 五百丁大学 国际经济与贸易 （本科 ） GPA 3.8/4.0 作经验 2012.08-至今 五百丁进出口机电设备有限公司 客户服务代表(CSR)/高级业务跟单 企业性质 ：私企| 规模 ：50人 作描述 ： 出口订单 ： ● 协助项 目经理 ，跟踪项 目进展 ，提供项 目每个阶段的进展报告 ，及合同相关保函的开立 ，包括订金保函、履约保涵、质 保保函 ； ● 执行合同缮制到收款结汇的整个流程 ，包括国外订单的审核与确认后 ，合同下发给国内供应商 ，合同进展的跟进 ，制作 出口报关单据 （发票 ，箱单 ，申报要素 ，报关单 ，报关委托书等 ），根据不同的付款方式 （L/C, D/ P, CA D, O/A, T/T ）， 及时提供货运单据 （发票 ，箱单 ，产地证 ，提单等 ）给客户 银行 ，以及后续尾款的结算 ； ● 信用证审核 ：防止潜在的不符点发生 ，议付单据制作及交单。信用证审核主要查看议付单据 ，附加条款 ，付款方式 ，到 期 日 ，开证行 ，议付行 ，偿付行等。将其中看似软条款的单据 ，提醒业务及时通知客户改证。交单后续的福费廷 作 ； ● 客诉处理 ：有效处理客户对产品质量、交期等的投诉 ，弄清原因 ，并及时反馈给客户。收到客户投诉 ，第一时间安抚客 户 ，再让客户提供相关的资料 ，并对客户做出进行调查的承诺 ，表明态度 ； ● 跨部门沟通 ：作为物流、业务、采购、供应商及客户的沟通桥梁 ，随时进行生产进度跟进、交期确认、协助内外付款、 货物发运等相关事项的协调处理。 进口订单处理 ： ● LC 的申请与开立 ：提供合同 ，100%保证金给银行 ，填写开证申上的申请表的内容 ，申请开证。 ● 订单跟进 ：将采购订单下发给国外供应商 ，与国外确认交期 ，协助所有发运确保货物顺利抵达 目的地 ； ● 报关 ：根据交期进 口订舱 ，负责货物报关进 口 ，制作报关单据 ，交税 ，入库 ，仓库和报关公司费用结算 ； ● 货物验收 ：仓库验收货物 ，主要查看品牌 ，品名 ，型号 ，件数等无误后 ，物流派发给国内的客户。 ； ● 增票的开立与货款的回收。 2010.07-2012.07 广州五百丁精细化 有限公司 外贸助理 企业性质 ：外资| 规模 ：300人 作描述 ：独立负责澳洲和北美州地区代理商销售业务 ： ● 订单 作 ：负责整个订单 作 ，主要指订单确认 ，产前准备 ，生产装运 ，收款问题 ，处理投诉 ； ● 信息联络与沟通 ：与客户信息的确认以及公司内各部门联络 ，确保订单顺利下达 ； ● 货物跟踪及报关 ：跟踪货源质量 ，且抽样进行检测 ，确保QC正常。准备并提交报关资料给关务人员 ，保证货物正常出 货。订单期间ERP系统信息录入及更新 ； ● 报价及评估 ：核查原料及运输相关成本 ，根据贸易条件进行报价及评估 ； ● 安排客户要求的样品 ，核算每月外贸国际快递费 ； ● 制作和统计外贸部门各区域销售量及成本利润表 ； ● 紧急需求处理 ：处理客户紧急需求 ，如安排货物空运 ，需要与国际快递公司核算成本 ，报价得到客户确认后快速安排寄 出 ，尽可能满足客户合理的要求 ； ● 参加国际涂料展 ：（1 ）展会前准备 ：邀请函的制作与发送 ，客户酒店的预订 ，接机安排 ，客户小礼物准备 ，展品准备 ；（2 ）参加会展 ：通过展会让客户与我们有个面对面的交流 ，了解客户的需求 ，新产品推广及现场报价 ，收集客户的名 片 ；（3 ）展会收获 ：了解客户的需求 ，考查本公司与其它参展商的不同及价格差异 ，及时高效地跟进客户 ，开发新客户 。 项 目经验 2016.04-2016.08 钛精矿-高钛产品进口项 目 项 目描述 ：从斯里兰卡 （Lanka Mineral Sands Limited) 采购钛精矿 ，然后销售到国内的钛 白粉工厂和高钛产品厂。钛 精矿是钛 白粉生产的原材料。此标是3000MT 高钛钛精矿 ，投标保证金 ：USD 3900.00。 项 目