资讯顾问培训讲师 - 简历范文_张三 - 13800138000.pdfVIP

五百丁 27岁 汉族 广东广州 bd@500d.me 求职意向 资讯顾问、培训讲 工作经验 2016.06-2016.11 五百丁教育信息咨询有限公司 资深顾问 高级培训讲师 ● 企业学习发展体系与培训管理咨询及发展支持 ； ● 个人职业发展咨询与绩效提升辅导 ； ● 学习创新研究 ，行动学习、基于社群或互联网的互动式学习、在线学习、碎片化学习等。 2015.06-2016.05 五百丁发展集团有限公司 电子商务负责人 ● 负责电子商务项 目的筹备工作 ； ● 负责电子商务项 目对外合作洽谈与推进 ； ● 负责电子商务项 目内部立项与跨部门协同。 2013.3-2015.2 自由职业 独立咨询顾问 专业培训讲师 1、帮助企业做好营销服务、培训管理及人才培养工作 ： ● 企业营销服务及销售管理工作优化咨询 ； ● 企业培训管理工作优化咨询 ； ● 企业内训 队伍建设、内训 认证与TTT技能培养 ； ● 企业内部课程体系规划及精品课程开发咨询与辅导。 2、帮助企业提升员工业绩水平及工作状态 ： ● 企业新员工培训 （职场心态、人际沟通、团队协同与高效工作管理等 ）； ● 企业中基层管理人员领导力/管理技能培训 （领导者角色认知、领导策略与教练式辅导、高效管理方法与技巧等 ）； ● 企业销售队伍 （客户经理 ）抗压及业绩提升培训与辅导 （顾问式销售方法 ，销售人员制胜心态建设 ，高效销售工具 开发 ，销售技能技巧训练等 ）。 3、帮助大学生应对求职压力、提升综合能力实现理想就业 （公益服务 ） ： ● 大学生求职大讲堂系列培训讲座 ； ● 大学生求职咨询及 “一对一辅导” ； ● 大学生职场竞争力/综合能力培养 （咨询 +培训 +辅导 +实践项 目 ）。 2010.03-2013.03 中国移动广东公司 高级营销服务管理 ● 负责制订全省政企客户服务营销年度工作 目标、客户关系管理及服务策略与服务计划 ，组织市公司落实客户服务、 关键人物维护及个性化服务 ，并进行业务指导、过程监控、结果评估和考核 ； ● 负责研究政企客户发展战略 ，规划全省政企客户工作组织架构与职能分工 ，组织核心人才发展工作 ，包括建立客户 经理队伍人员数量配置与能力素质模型、分级能力认证与培养机制及弹性薪酬管理制度等 ； ● 负责牵头规划政企客户营销服务渠道体系建立与发展 ，组织开展电子渠道 （客服热线、电话客户经理、网站等 ）、 代理商渠道、实体渠道 （营业厅 ）建设、运营及效能提升等工作。 2014.08-2010.02 中国移动广东公司广州分公司 高级营销服务管理 ● 负责客服热线服务及现场运营管理 ，话务质量监测、接通率监控、客服代表业务培训及绩效考核等 ； ● 负责广东省、市党政机关 ，省属企业等重要政企客户关系维护及服务营销工作 ，包括客户关系建立及 日常维护 ，移 动通信产品与解决方案销售推广等 ； ● 负责策划政企客户服务创新活动 ，建立客户关系维系常态化工作机制 ，包括制订全市政企客户服务规范、业务管理 办法、服务标准及考核制度等 ； ● 负责研究政企客户服务业务需求 ，形成服务业务方案设计 ，整合营销资源 ，协调IT系统实现 ，组织服务业务方案的 客户推广等 ； ● 负责承接省公司发展策略 ，统筹全市政企客户发展、服务业务推广、客户关系维系等工作 ，包括指标任务分解 ，基 本资费套餐、促销及优惠方案设计 ，服务业务质量管控 ，日常经营分析等。 兴趣爱好 演讲 阅读 自我评价 ● 2004年7月参加工作多年国企业务管理经验 ，6年企业管理咨询及企业培训专业服务与管理经验 ； ● 拥有策略设计、业务管理、管理咨询、教育培训等多维度、多线条职业发展经历 ； ● 热爱培训教育、人才培养及学习发展类工作 ，致力于促进、支持及帮助企业组