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基层人才培训有限公司 员工行为规范与工作理念 中心员工培训 2020-05 目感 员工行为规范 @@@ 企业核心理念 四个一管理模式 工作目标计划管理 均衡订单计划管理 工作中的其他建议 员工行为规范 员工行苟视范 、员工思想行为规范 口热爱祖国,热爱生活,遵守国家法律,遵守社会公德 日热爱企业,敬业尽职,乐于奉献,全心全意,心系宗申。 口忠于企业,自觉维护企业形象和企业的整体利益,能认同企业的价 值观和企业理念 口具备良好的职业道德,忠于职守,服从领导,不得有阳奉阴为或敷 衍失责的行为。能正确处理企业和个人的利益关系 口吃苫耐劳,勇于开拓,善于创新,艰苦奋斗,百折不挠,正确对待 荣誉得失的考验 口为人正直,不人前一面,人后一面。谦虚谨慎,以诚待人,言而有 信,承诺必做,具有良好的个人素养。 员工行苟视范 、员工思想行为规范 口勤于学习,勤于思考,刻苦钻研,崇尚科学,积极吸收人类文明的 切优秀成果。 口关心集体,爱护公物,讲究卫生,爱护环境 口冷静思考、理智处事,富有创造性地认识和解决问题。 口尊重他人,尊重客户,不卑不亢,友善合作 口真诚关心和爱护同事、家人和他人,和睦相处,形成一个企业大家 口具有良好的行为规范和崇高的道德准则,不断提高个人文明程度, 注重仪表和礼仪,努力提高自身素质 员工行苟视范 二、员工工作行为规范 遵守企业各项规章制度,忠实宗申企业利益,不做任何有损公司权益 和声誉的事。 敬业爱岗,原则、认真、尽心、尽力、尽职、尽责,决不懈怠,严格 履行岗位职责。 ■在工作中精诚团结,通力协同,勇于开拓,善于创新,严格务实,精 益求精,树立敏捷、严谨、规范的工作作风 ■精通业务,钻研技术,熟悉工作程序,专业知识丰富,做到安全环保 生产,规范操作。 工作认真,吃苦耐劳,勤勤恳恳,事无大小,追求更好。 注重实效,日事日清,实事求是,不虚报浮夸 员工行苟视范 员工工作行为规范 博采众长,敢为人先,敢于打破常规,不断创新。 严格遵守企业必威体育官网网址制度,不过问、不打听、不传播与本职无关的事。 ■积极向上的团队精神,视部门之间相互为客户,服从大局,团结协作。 ■上班时间严棼做私事,严禁高声喧哗,严禁打牌、下棋、赌博。 按时上下班,不迟到早退,严守职责,不擅自离开岗位。 节约成本、反对浪费,爱护公司的一切财产,不假公济私,禁止任何 人窃为己有,对损坏、丢失和浪费财产的一律照价赔偿。 严格请销假制度,有事休假或工作时间临时离岗需事先与有关领导请 假批准。偶遇急事无法事先请假,可临时打电话通知有关领导,事后 补齐手续。 员工行苟视范 、员工礼仪规范 1、服装要求 公司员工一律按集团统一规定着装上班。作业必须按标佩带防护用品 工作服要干净、整洁,领带、领结要打正,皮鞋要保持光洁。 2、员工仪容 头发 男性:男士发不过领,不留怪发型,不得将头发染成其他颜色。 女性:一般留短发,如留长发,工作时间内要将长发束住或盘起。前 发不遮眼,后发不披肩,发型、发色不奇异。 员工行苟视范 、员工礼仪规范 2、员工仪容 脸部 男性:不得留胡须,保持脸部整洁。 女性:化妆以淡朴为宜,不得浓妆艳抹,勿戴过多饰品,不得用气味 强烈的化妆品。上班后不能在岗位化妆。 3、电话礼仪 电话铃响三声内应接听电话,不让打电话人久等,如迟接电话应表示 歉意 接电话时,应先用普通话说“您好,重庆宗申车辆公司”(接听内部 电话时应说“您好,制造中心XX部门),然后亲切的询问对方何事。 第9页 员工行苟视范 三、员工礼仪规范 3、电话礼仪 ·通话应注意控制语气、语态、语调,语言亲切、简练、有礼而客气。 ·仔细、耐心倾听对方讲话,决不要打断对方。 重要的电话要做好电话记录,及时转告同事电话并提醒其回电 ·如果对方打错电话,应礼貌地告诉对方,“对不起,您拨错电话号码了 应主动帮助客户或同事解决问题,尽量做到给客户或同事一个满意的答 ·工作时间接听与工作无关的电话应简短扼要,不得在上班时间聊天。 ·谈话结束,应表示谢意,并等待对方先挂电话。如果对方在电话中致谢, 应说:“请不要客气”、“不用谢”。