做单流程和基本话术.ppt

METEN美联英 营销专员初级课程系列 做单流程与基本话术   METEN ENGLISH 美联英语 做单目标是 做单流程是: 针对行经推广点的不同客户的不同英 ①‖破冰 语学习潜在需求,针对性的向客户 介绍美联英语的学习理念方法和优势引发 ⊙挖掘需求 客户兴趣取得客户的信任和认可 收集客户资料并引导其上门咨询 ⊙产品呈现 留单门邀   METEN ENGLISH 美联英语 目标 破冰 找到目标客户 吸引并拉近你与目标客户之间的距离 掘需求 您要做到的事 干万不能做的事 产品呈现 在人群中筛选目标客户 念话术机器 主动接近并使客户留步 发传单机器 自我介绍并跟客户寒暄苦瓜脸与犀利哥 留单/门邀 客户表示不感兴趣则发   METEN ENGLISH 美联英语 1在人群中筛选目标客户 破冰 筛选] 2主动接近并使客户留步{微笑 挖掘需求 “你好美联英语,了解一 METEN English, Nice to meet you 3自我介绍并跟客户寒暄 我是美联英语XXX“先生今天过来是看什么电影呢?” 产品呈现 4客户表示不感兴趣则发传单 留单/门邀 5.以后可以回到破冰环节寒暄来拓展话题   METEN ENGLISH 美联英语 破冰 筛选】锁定目标客户 观察客户的购买力和 观察客户的行进速度和表情 挖掘需求 我们的学员主要是14岁以上的群体,有英 语学习的需求且具备一定的支付能力 产品呈现 留单/门邀   METEN ENGLISH 美联英语 破冰 [筛选我们的学员主要是14周岁以上的群体,有英 语学习的需求且具备一定的支付能力。 挖掘需求 青百活力 中生 职业发展(非紧急 大字生 白领 产品呈现 年经实干 体经营者 亲子教= 家所主妇 休际待业 亲子教育 留单/门邀 5oh/自由职业职业发展 企业高管 商务高端 私营企业主职业发展(非紧急   METEN ENGLISH 美联英语 破冰中开场白Nn: to meet you 句话营销技巧根据客户的类型一句话概 挖掘需求 括美联英语能给到客户的价值 青春活力 产品呈现 出国雅思托福英语口语,美联英语,了解一下 年轻实干: 商务英语职场商战英语美联英语,了解一下” 留单们邀商务高端 嘀商务英语,1对1辅导个性化服务,了解一下   METEN ENGLISH 美联英语 演练1对1进行破冰演练 破冰 寒暄 结合环境寒暄 ● 挖掘需求 小姐下午好 百超类:您平时经常来这边购物吧? 先生/小姐是开车过来的吗?这边停车还蛮方便的。 影院类:先生/小姐今天是过来看什么电影呢?最近某某电影还不错哦 书城类:先生今天过来买书啊? 产品呈现 结合个人兴趣寒暄 先生平时工作忙不忙啊 学一般周末都做什么呢?” 留单/门邀 之前了解过美联英语吗?” 结合个人兴趣寒暄 我们有很多学员都是你们学校的 听你囗音是XXX人吧我 跟客户用英语交流   METEN ENGLISH 美联英语 目标: 破冰 提问顾客3-5个问题 让顾客感受到我们在关注他的需求;了 解并引导你的客户对英语学习的需求 挖掘需求 您要做到的事 干万不能做的事 产品呈现 询问客户的背景和英文问题顺序颠倒 使用情况 不问问题直接介绍 询问客户英语学习的基1苦瓜脸与犀利哥 留单/门邀 本需求 引导客户英语学习的需 求   METEN ENGLISH 美联英语 基本话术 技巧 破冰 1询问客户的背和英文使封闭式问题引发问题 用情况 良好的聆听技巧 挖掘需求 同学你是哪个学校的?上11·等候 1几年级啊? 回应 “英语成绩怎么样能考多少应用 分啊?” 漏斗式的问题 产品呈现 您是从事哪个行业的呢? 在回应客户的过程中适度的 赞美 小姐您工作中会用到英语1·现在向你这样考试成绩不 留单/门邀 错、口语也好的学生不多哦。 “英语是日常交流用得比较 像您这么重视充电学习的 多还是主要是收发邮件呢 很少见哦